㈠ 移动投诉流程是怎样的为什麽我投诉把值班经理弄哭了
315TS维权支招:
1、既然我们是移动运营商的客户,且一些收费及服务项目是移动公司提供的,所以遇到消费纠纷时,可以直接向10086投诉,要求妥善解决问题。
2、如果仍不能解决,又无法给出合理解释,建议重新再投诉相关客服人员的不作为。如此一来,消费者所反映的问题大部分都能得到合理解释和解决。但这就要求在第一次投诉时,必须记录下10086客服的工号以及他们的工作行为,以防问题没有得到重视和处理,需要进行第二次投诉。因为每个消费者的投诉,10086客服人员都会记录在案,并及时电话回访。拨打10086投诉移动公司后,10086后台小组一般会打电话给客户并协商解决投诉事宜。
3、电信业服务是国家工信部监管的,消费者只要投诉移动公司并升级到工信部投诉,工信部接到的运营商的投诉多了,就会以这个指标考核各省、市的移动公司,这样移动公司被扣了分,就会扣奖金,所以如果你们是直接的受害者,在通过10086客服解决不了问题的情况下,可以向工信部求助,一般都能很好解决问题。
㈡ 这样的情况还可以维权吗电影票错了
可以要求退票,因为这个错误是他们工作人员造成的。
错误一:出票错误,15:34打出了15:10的票;
错误二:错误告之你出具的是15:55的电影;
实际操作:
要求退票,并附带赔偿其他损失;
如果没有得到满意的答复,联系值班经理,说明具体情况;
如果还行不通,可以联系消费者权益保护协会申请维权并投诉影院;
后续还可以通过上诉的法律途径解决问题。
在与影院交涉时,建议保持冷静、客观、不卑不亢的态度,并说清楚自己的需求,切勿大吼大叫等,这样在司法部门处理时会对你比较有益。相信通过这种方式,你可以足够维护自己的合法权益。
㈢ 电影院如何对待素质低下的人员
这种人之所以狂,往往是想掩盖自己胆小如鼠的心,他们没有遇上比他更狂的。你把你该做的该说了都完成了,这就是你的本职工作。那剩下的就不是你的工作了。又想保住工作又想教训那种人呗?
你在电影院不能动手是吧?但是没人规定你出来后不能再再教训他啊。我告诉你要是我绝对会惯他这臭毛病,出去后他必须要给我道歉,否则我就让他跪下来跟我道歉!大家都是人,我又不欠你的,凭什么我要受你的气!
㈣ 我可以投诉或者举报酒店这个问题吗
(一)投诉酒店的方法步骤如下:
1.投诉最直接的办法是寻找前厅经理,前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见。2.如果不满,继续往上找上面的领导责任,包括值班经理和店总,看他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解。
3.如果层层推脱,店内不给解决,没有态度诚恳的答复和处理,那只好寻求店外解决,如果是连锁酒店,那么拨打他们的酒店总部电话(一般这些电话都很好找),连锁酒店会很重视,特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类,一旦投诉形成,集团对分店处理都会比较严重;
4.如果是单体酒店,那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉都可以。
(二)有用。
以下是使用情况:
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
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㈤ 当遇到客人投诉服务员服务差,态度差,如何处理
我去上海南京东路的Forever21门店逛买衣服的时候 拿了一件衣服和一条裤子在三楼试衣间试 就因为没留意到服务员说不用拿白色牌子被服务员连说好几遍“不用拿牌” 声音一次比一次大声还是用特别恶劣的口气 我当时回了一句“能不能不要说这么大声啊”没想到那服务员用更大声更恶劣又理直气壮的口气说“我说啦 是你自己没听到啊” 到现在想起来这事都觉得太气人了 再说又不知道当时谁是值班经理 要是知道的话 肯定就向值班经理反馈了
㈥ 值班经理如何处理投诉
根据投诉分门别类处理:
1、现场解决,前提是可以解决得了的;
2、批发处理,把不能在你手上处理的问题批发给其他相关部门处理;
3、向上反映,把自己解决不了,其他部门也解决不了的问题向上级报告。
㈦ 我对电影院对投诉事件的处理不满怎么办意
找值班经理来解决,解决客诉是值班经理的工作之一!~
㈧ 顾客投诉某员工服务态度问题,作为值班经理怎么处理
顾客投诉某个员工服务态度问题,作为值班经理首先要显示姿态,比如跟顾客说“我们接受您反映的问题,我们会认真整改我们存在的问题,会对涉事员工进行处理”等等。毕竟顾客是“上帝”,应该采取一切手段稳住“上帝”,致于自己的员工,等有时间了再问明情况,有则按照规定处理,无则加勉。