购买的电影票,因影院原因不能观影,消费者主张退票,但是影院不退,消费者该如何维护自己的合法权益?
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停映不能退票只能转签
北京消费者王先生近日在上地五彩城CGV影城观影。晚上八点半,电影开始放映。而当电影放映一半时,画面突然卡停、黑屏。随后,观众得知因机器烧坏,电影无法继续播放。影院称,“票不能退,按照规定,每人可免费再看一场,但为表歉意,现场观众每人可看2场。”
几番沟通,该影院负责人表示,票根后面的规定写得很清楚:“如电影因故停映,该场次观众凭票根可转签一周内任意时段同类型影厅观影一次。”一旦购买、持有或使用影票皆被认为接受条款。而王先生说,自己为了看这场电影,推掉了其他安排,现在票都不能退。王先生应如何依据现有法律维护自己的合法权益?
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网购电影是否适用
“七天无理由”退票规定
《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
网购商品支持无理由退款的目的在于消费者不能判断商品与实际收到商品是否一致,消费者所购买电影票之前就知道商品属性,所以不能适用七天无理由退换的规定。
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适用消法退不了票
就没有办法了吗
王先生可以要求电影院承担违约责任,可以要求采取补救措施、赔偿损失或者继续履行的形式。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。
依据《合同法》第107条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第113条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失
❷ 影城出现放映事故,已经提前给顾客退票,没有任何的影响,顾客却不接受,还要求双倍赔偿,这是合法的吗
如果影城在电影票上或是其他方式承诺过不能放映就双倍赔偿,或是存在其他欺诈情形,否则影城不需要双倍赔偿,如确实对顾客造成了损失,可适当补偿。
❸ 买好的电影票却因为场次原因可以赔偿么
不能的,没法及时看就废了
❹ 已购买的电影票,看错放映时间,错过了观影,能否退款
不能。
已购买的电影票,如果要退改签,是有一定的时间规定的,但是电影已经放映了,是无法退款的。例如按照猫眼的在线改签规则,对改签时间范围有一定的限制,一般是在开场前30分钟至3个小时内,具体需要依据不同影院各自的经营需求而定。
另外,改签并非退票,需要在24小时之内改签其他场次,还必须在这家影院观影,否则,这张电影票将作废。实际上,能接受电影票退改签的影院仅占少数,全面实行退改签,目前看来还不现实。
(4)电影票购买后无法播映怎么赔扩展阅读:
2018年9月,中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》,明确了具体的电影票“退改签”措施。据深圳市消委会监督,自通知发布后,深圳市各大影院的电影票“退改签”开通率从5%上升到80%。
根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间,实行“阶梯式”退费:24小时以上免收“退改签”手续费,2-24小时收取不高于票价10%手续费,1-2小时收取不高于票价20%手续费,0.5-1小时收取不高于票价30%手续费。
若消费者线下购买电影票,可联系影院前台申请“退改签”;线上购买可联系第三方平台申请,费用原路退回。
❺ 团购电影票后去消费,被拒绝,能申请多少法律赔偿
那就是欺诈行为了 应该是双倍赔偿
❻ 免费赠送的电影票无法观看能否投诉索赔
要看什么原因不能看
是过期了还是什么原因
过期了谁送的你在找谁要张去再
如果上面有有效时间自己没看到那就是过期作废了
❼ 买了电影票后有事不能看,在电影开场前可以要求退票吗
目前,猫眼已推出了退票服务,但不是所有影院都可以退票,目前仅覆盖了万达,大地,CGV等院线的影院,可在电影放映前0.5-2.5小时前退票,具体退票时间规定各影院会有所不同。
2019年5月15日,深圳市消委会通报了深圳市《电影票退改签标准》,该标准根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间。
实行“阶梯式”退费:24小时以上免收“退改签”手续费,2-24小时收取不高于票价10%手续费,1-2小时收取不高于票价20%手续费,0.5-1小时收取不高于票价30%手续费。若消费者线下购买电影票,可联系影院前台申请“退改签”;线上购买可联系第三方平台申请,费用原路退回。
进入电影院看电影的凭证。电影票与电影院相伴而生,是进入影院观看电影的凭证,一般来说需要购买。电影作为重要的文化活动,电影票也成为了一种文化载体,记录着文化信息。
2018年9月18日,中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》,要求各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台要完善电影票“退改签”规定,优化流程、简化手续,履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督。
❽ 我刚刚买了一张电影票,但是我查了一下只有我一个人买了。还会不会播放,可不可以退款
几十元就可以包场了。。。你还想怎样。。。
❾ 买电影票写是英文版电影,可是却放了中文版的,作为观众能要求什么赔
可以推掉电影票