“经理、经理,检票口需要支援,你快点过来!”
我听到对讲机里这急促的喊声,马上推开洗手间的门走了出去。
远远的,看到一个男人提着一袋外卖,扬着脖子,对着我们的服务人员小王在喊:“.......找你们经理来,再不让我进去,我TM抽你”
小王梗着脖子与他对视:“先生,我已经说了,您这个味道太大,带进去会影响到其他人看电影,您可以吃完再进去”
“已经开演了,老子还没吃饭......”
我听了后,不禁叹了口气。怎么又遇到了这样的事儿。
我摸了一下脸,换了张带着笑的表情,快步走到那个愤怒的顾客身边。
“经理,这位客人他......”小王着急的要对我解释
“好,我知道了”
我没有让他继续说下去,并示意他去做其他事情,这边我来处理。
“你是管事儿的?”那位客人激动的冲我喊道。
我笑着对他说:“您好,我是影院的值班经理,刚才听到您说还没有吃晚饭,建议您可以先在那边休息区吃完后,再进去看电影”
“不行!我告诉你,我今天一定要进去,已经开场了,我等不及了!”
说完,竟撞过我直接冲了过去!
WOW!这么强势!
我并没有预料到他会这么冲动。
下意识的马上转身在他到达影厅门口时拦到他跟前,用身体挡住他。
严词对他说:“先生您这样进去吃东西,我们会被其他客人投诉的!请您吃完再进去”
“你TM别挡着我进去”
他突然冲我很大声的喊叫,口水直接喷到了我的脸上,震的我耳朵一阵蜂鸣.......
这时候,我觉得有一阵热气冲上来,握紧了拳头,刚想动手的时候,他已经开门进去了!TM的!
小王这时候跑过来问我,“经理这怎么办”?
我气的浑身直抖,愤愤的说:“咋办?下楼找保安,说有人影响公共场所秩序,把他给我请出去!”
看到旁边围观的客人窃窃私语,我才想到这个时候我需要做危机公关了!虽然没有几个人,但是发生这样的事儿,影响也是极坏的。
连忙回神向大家解释:“对不起了各位,因为我们拦阻刚才这位客人带味道大的外卖进去影厅,影响大家的兴致,耽误了大家时间,我代表本影院向各位表示歉意!现在请大家赶紧排队检票吧!下一场马上开始了!”
说完这些,我开始在检票口帮忙检票。检完票我自己回到了办公室。
在办公室里看着影厅内的监控,不禁叹口气。真希望现在就可以马上把人拎出来,找个没人的地方给他扣上装满仙人球的麻袋,然后.......
瞬间,好多坏点子蜂拥而上,充满了我的脑海,不停意淫!呃,我咋变的这么邪恶呢?
自从《复联3》火爆上映后,每天这样的事情层出不穷,不过做了几年影院管理,这样不讲理的客人还是头一遭,多数客人都是能理解的,比较好沟通。
对于“电影院禁止外带食品”这一条规定很多朋友都知晓,并且颇有微词,媒体也一面倒的谴责影院,觉得影院为了只卖自己的商品,所以才禁止外带食品,是霸王条款!
其实很多东西不允许带入影厅,是影院特殊的内部环境造成的。有很多客观因素存在。
今天发生的这件差点演变成暴力事件的事情,让我特别有欲望想向大家解释一下电影院为什么不允许部分外带食品进入影厅。希望这个让我们头疼,让观众意见很大的问题可以得到大家的谅解,消除观众的心结,避免再出现类似的尴尬!
在这里我会列举出几类影院绝对禁止带入影厅的食品,避免大家今后去看电影的时候出现被拦截的尴尬场面。
第一、电影院禁止携带有异味的食物进入。
电影院是一个相对封闭的场所,几十至几百人在一个封闭的空间内,虽然影院配有新风系统,但短时间内却是散不掉的。比如鸭货、榴莲......
一旦异味消散不掉,最受影响的是你周围的人。
这股味道甚至在第二场的时候都散不掉,严重影响了其他人的观影感受,他们不舒服,就会跑出来对影院投诉........
曾经有一对情侣在影厅里若无其事的吃榴莲!旁边的人受不了跑出来,找到我们让我们退票或者换厅!
第二、电影院禁止携带有壳食品进入。
有的客人带有壳的食品进来看电影,边看边吃,静悄悄的影厅内嗑瓜子的声音会特别大。
试问,当您聚精会神看电影的时候,你旁边的人却在嗑瓜子,你是什么心情?
吃完瓜子,瓜子壳散落一地,散场的时候又被其他客人带到其他地方,保洁人员在清理的时候不彻底,不仅严重影响影院表面的卫生环境,还会吸引老鼠和蟑螂的光临,甚至咬断电缆影响观影;
第三、电影院禁止蛋筒冰淇淋等容易溢出的食品进入。
大家知道,我们在街上吃类似蛋筒类的冰淇淋的时候,它很容易在短时间内融化,一不小心就会滴到我们的衣服上...
如果把场景切换到影院。
就会看到这融化的冰淇淋滴到地面上和座椅上......
到了散场的时候,滴落在地面上的粘液,就会粘到我们的鞋底,走一步,粘一步......
爆惨的是那些铺了地毯的影院。地毯会形成黑色的污渍,怎么样都清洗不掉!
如果疏于管理,影院就会被吐槽卫生差,观影环境不好.......
第四、电影院禁止同品类商品带入影厅。
还有朋友可能被截过瓶装水和饮料。
那么为啥有的影院也不让带呢?
“影院的东西卖那么贵,我们傻才会在影院买”
这条其实是最受诟病的。
不过也有很多影院的水、饮料是平价的。且这是个趋势化,只是时间问题而已。如果影院内的商品数量、品类超市化,那么平价就不远了。
如果你明知道这家影院肯定会拦截你的水和饮料,那我悄悄告诉你,你可以把水放包里带进去........皆大欢喜!
每个行业都有每个行业的生存规则,能生存下去才是王道!
而影院工作者更是想通过自己的努力来给大家一个好的观影环境和好的观影体验。
在今天,影院行业的健康发展是需要众多影迷的支持,更需要彼此多一些宽容和理解!
这样的电影院才能成为我们大家都喜欢的社交娱乐场所,带给我们愉悦和快乐的体验。
② 电影院不让外带食物合法吗
电影院禁止外带食品是否合法【事件经过】近日,江苏南京一名女士带着薯条和汉堡看电影,进影厅时被工作人员拦下,称外带食品不能带入。该事件引发网友关注,截至日前,以“影院谢绝外带食品”命名的微博话题,已有1188.1万阅读量及4883条讨论。不少人质疑,影院谢绝外带食品却自己销售爆米花等食品,且价格高于影院外,其规定不合理。走访发现北京市内10家电影院,其中有8家影院张贴有禁止外带食品的提示语。不同影院规定各异在北京市朝阳区望京星美国际影城,检票口旁边的墙上贴有一张温馨提示,第一条为“本影城谢绝外带食品饮料”。但在影院内设有一个小超市,超市内出售巧克力派、瓜子等零食及饮料,影院外超市卖三四元一瓶的饮料,在该小超市内售价为7元。该影院工作人员表示仅饮品可以带入影厅,“食品的话,只能带影院自己卖的。”与星美国际影城情况类似的还有位于北三环东路附近的北京UME国际影城,在影院地下一层检票口处放置有一块提示牌,上面写着“谢绝超市及场外食品、饮料带入厅内”,在检票口旁设有一个食品售卖处。影院内一名工作人员表示,外面买的饮料可以带入影厅,但快游悄餐和饭要寄存。在朝阳区蓝色港湾内的传奇时代影城,每一个放映厅门前都放置有一个小型提伏银示牌,上面写着“谢绝外带食品”。售票处旁边设有食品贩卖处,除卖零食、果汁、爆米花之外,还售卖热狗、炸鸡和薯条。当有观众拿着一袋影院外购买的快餐询问是否可以带入影厅,影院工作人员表示没有关系。情况类似的还有位于朝阳大悦城内的金逸国际影城,虽然检票处的台子上写有“非本影城出售的食品请勿带入影厅”,但有观众拿着沙冰和外带食品进入时,检票人员并未制止。在朝阳区三里屯美嘉欢乐影城内,影院内张贴的提示语为“请您不要将汉堡、薯条、瓜子等油腻、味浓、影响观影的食品带入厅内。”不过,当有观众携带油炸食品检票时,一名工作人员只是提醒下一次不要带该类食品观影,但未让该名顾客将食物寄存。【法律解读】禁外带食品涉嫌违反消法影院禁止携带外带食品的规定是不公平、不合理的,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条的规定,即“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对缺磨宴消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”“如果说因为吃东西有味道影响别人的话,那么为什么影城自己的东西可以带进去?”律师建议,当消费者遇到影院限制外带食品或饮料的情况时,可以同影院协商解决,也可以向消费者保护组织、市场监管部门投诉。涉嫌霸王条款消费者可投诉消费者花钱买了电影票,电影院就应该提供电影放映服务和环境以及座位,而影院设立的“禁止外来食品进入”规则属于其利用垄断地位而设立的霸王条款,是一种“店大欺客的行为”。这种额外强加给一方义务的做法其实在法律上是无效的。《消费者权益保护法》第九条明确规定:“消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。”消费者遇到这种情况,可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行投诉。以上就是小编对于该问题答案的整理,如果还有疑问,欢迎来进行咨询。
③ 河南一商场回应影院不让带蜜雪饮料进入,你如何看待这种规定
对于宴弊这个情况,我的看法是:
电影院的各种饮料和奶茶价格大家都知道,随便一个可乐就可能卖出二三十元,现在自己的饮料太贵卖不出去,就不让顾客买别的店的饮料,还特意标注“蜜雪冰城”?这是不是就叫筛选消费者,喝廉价饮料的人就不配看电影?
这家电影院的行为就像一些酒店和餐馆不允许自带酒水一样,无论是餐厅、酒店还是KTV,禁止自带酒水都是违法的。电影院也是如此,消费者有权自主决定是否向经营者购买饮料,但影院用声明等形式禁止消费者自带酒水,只能在店内购买高于市场价的酒水,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。
我认为,无论何时,消费者的权利都没有了还谈什么服务呢?服务不好,你的生意自然也不会好,一味的禁止只能够起到反向作用,不如多去想想怎么更好的服务和引导消费者才是正确的!
④ 影院禁止自带饮品到底违反了哪些法律规定顾客是否有权利投诉
在电影院的时候,其实大家都知道里面当中会销售爆米花等食品,可很多地方却杜绝大家外带,这多少有一些强买强卖的意思,因为在影院当中的价格比外面要高上许多,但是影院态配这种禁止自带饮品其实并不对,消费者也是有权利去自主的选择商品,作为顾客更是可以进行投诉。
此外还有一种情况就是电影院并没有明确的表示不能够自带饮品,但是在进场的时候却让顾客寄存,这种情况的话,肯定就属于是有些霸王条款的,因为影院如果没有正式的这种条款格式去说明的话,那作为顾客肯定是不知道的,在看电影的时候确实还是应该适当的约束,以免影响到他人,假如电影院禁止携带的食物,却在影院有售卖,这种情况下是可以进行投诉的。
⑤ 多数电影院拒绝外带食品,这是垄断还是合理规定
在现在很多电影院他们都会要求的是不准携带一个其他的食品,而对于这样的事情,很多的人们都表示这其实是一个垄断的一个事情。因为大家非常清楚,这样的一个事情,真的是让人感觉到非常不能够理解,同时面对这样的事情的时候,我们应该要做的就是应该去对于这个事情进行一个检举。而这样的行为也同时也有相关的法律规定,说对于店员如果说他们去拒绝消费者去携带一个相应的食品的话,这样真的是一个非常不负责任的事情,这也是让很多的顾客都感觉得到不能够理解的事情。
所以说对于那个事件的时候,我们应该要去相关的一个法律部门去维护我们的一个相应的合法权益,这样的话才能吃的我们自己而言就是真的负责任的,同时大家也能够去理解了。而这样的一些甚至让人感觉到非常的不能够理解,同时也是一个非常不能够理解的了了。所以这也就告诉了我们这电影院他不准携带外来食品是一个垄断的行为,也是一个让人感觉到恶心的事情。
⑥ 纽约市餐厅、影院、街边贩售车内禁止售卖大桶汽水和甜饮,这是为什么呢
“霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨,是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡,将不平等的消费条款强加给消费者。很多时候,由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家,存在心理弱势,往往不得不自认倒霉,花了冤枉钱还得受窝囊气。上海所有电影院虽然出了公告说不能带,但是他们十不能翻包检查的,所以我每次去看电影都是饮料小吃房包里带进去,看了几十场了从来没人管。以前都直接拿进去的,有一次检票员硕你不要抓在手里拿进去,放包里或者衣服里不要嚷摄像头拍到就行。
⑦ 电影院不能外带食品合法吗
法律分析:电影院不让带外食不合法,属于侵犯消费者的自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
⑧ 影院禁止自带饮料的规定是否合理
影院禁止自带饮料的规定并不合理,但疫情期间,大部分电影院是不允许在里面吃东西或者喝饮料的,需要佩戴口罩,这样才能够做好防护,避免新冠病毒的感染。
当然,这是不合理的,这是非法的。其实可以理解,今年因为疫情的影响,很多影院的生意一直不景气。影院销售的可乐、爆米花等产品销量特别差。因此,影院希望顾客能买到影院销售的产品。但是顾客买什么产品是顾客的自由,怎么不让顾客带饮料进影院呢?这样会对影院有非常不好的影响的。
记得几年前,很多餐馆都不允许自带酒水吃饭。后来,也是因为大家觉得这种行为很不合理。所以基本上没有酒店会说禁止客人自带酒水上门。而且,影院里卖的可乐爆米花大多不是很好吃,价格也比外面贵。从消费者的角度来看,他们并不愿意购买这种性价比低的产品。
不合法。许多电影院不允许外带食物,主要有两个原因:
1、为顾客营造舒适的观影环境。 如果允许外卖,比如喝啤酒、吃梨、吃瓜子、砸核桃等,不仅气味难闻,还会影响注意力,甚至造成安全隐患,降低看电影的舒适度。
2、电影院本身要卖食物。 一般电影院现在都提供食品和饮料出售,但价格相对较高。 如果顾客自带食物,电影院在这片区域的收入将大打折扣。 因此,电影院不外卖已经成为常态。
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