电影院礼仪培训

1. 幼儿礼仪教育的目的及意义

幼儿礼仪指幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。长期以来的实践使我们认识到，在幼儿期进行礼仪启蒙教育是切实可行的，对幼儿良好行为习惯的养成，幼儿素质的全面提高都有积极的意义。

值得注意的是，幼儿礼仪启蒙教育应考虑幼儿的身心特点和接受能力，起点要低，训练要实，方法要灵活多样。

应充分发掘潜在的教育因素，重视家庭教育对幼儿礼仪行为习惯养成的重要影响，因为幼儿礼仪行为习惯的养成，不是一朝一夕的事，它是一项长期的反复性的工作，让孩子长期生活在讲究文明礼仪的环境中，使礼仪教育得以延续和进一步加强。

幼儿时期正是养成文明礼貌习惯的最佳时机，所以应该重视对幼儿的文明礼貌习惯的培养。概括而言，幼儿礼仪分为生活礼仪、学习礼仪、公共场所礼仪三大部分。其中生活礼仪又分为用餐礼仪、仪容仪表、交往礼仪三个方面。

用餐礼仪主要要求幼儿学会正确地使用餐具以及用餐姿势；注意保持桌面、地面、碗内的干净与整洁;初步学会与人共餐时的礼节，不抢食、不在喝汤时发出声音等。

仪容仪表要求幼儿能养成保持身体和服装整洁、养成讲卫生的习惯;学会保持正确的坐、站、走姿势。交往礼仪是指在与人交往中，养成使用礼貌用语的习惯，初步学会与人交谈的礼节;初步学会做客的礼节;懂得尊重父母、长辈，会根据他人的年龄情况与他们打招呼。

礼仪重要性

把礼仪培养与游戏相结合可以提高礼仪教育的效果。幼儿的思维是形象直观的，通过多种生动有趣的活动，激发幼儿对礼仪认知的情感认同，利用游戏、情景练习等激发幼儿学习的兴趣，让幼儿在与生活实践相结合的过程中，达到习惯养成的目标。

因为礼仪习惯的养成需要一个从生疏到熟练，再由熟练到运用自如的过程，所以，要为幼儿提供各种实践的机会，让礼仪与幼儿的生活密切联系起来，及时抓住机会，适时地启发、诱导，培养幼儿的礼仪行为。通过反复地演练，让幼儿获得情感的体验，促进价值内化，形成良好的礼仪习惯，提高幼儿的礼仪水平。

2. 介绍礼仪的方式和注意事项有哪些

在生活中我们经常会碰到这样的场面:你和同学去看电影,在电影院碰到住在你隔壁的小伙伴;或者你跟表弟一块儿去游乐场玩,在那里碰到了同学;周未你同学到你家玩,你爸爸妈妈也在家……这时,你需要为不认识的双方做介绍,这就叫他人介绍。
他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的,即将被介绍双方均作一番介绍。
现在回想一下在生活中是否有需要他人介绍的情形,作为被介绍者你有什么样的感受,作为介绍人你般是怎么做的,思考片刻把它写下来,然后对照下面所介绍的方法,看看自己的介绍是否符合规范。)

他人介绍的时机
遇到下列情况,有必要进行他人介绍。
1. 与家人外出,路遇家人不相识的同学或朋友。
2本人的接待对象遇见了其不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼。
3在家中或学校,接待彼此不相识的客人或来访者。
4打算推荐某人加入某一方面的交际圈。
5收到为他人作介绍的邀请。
6陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼。
7陪同亲友前去拜访亲友不相识者。
(二)介绍他人的礼仪顺序
为他人作介绍时一般要遵守“尊者优先”的规则。即把年轻者介绍给年长者;把职务低者介绍给职务高者。
果双方年龄、职务相当,则把男士介绍给女士;把未婚者介绍给已婚者;把后来者介绍给先到者;把家人介绍给同事、朋友。

(三)他人介绍注意事项
1.介绍者为被介绍者介绍之前,一定要征求一下被介绍双方的意见,切勿上去开口即讲,显得很唐突,让被介绍者感到措手不及。
2被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般不应拒绝,实在不愿意时,则应说明理由。3介绍人和被介绍人都应起立,以示尊重和礼貌。待介绍人介绍完毕后,被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。
4在宴会、会议桌、谈判桌上,视情况介绍人和被介绍人可不必起立,被介绍双方应点头微笑致意。如果被介绍双方相隔较远,中间又有障碍物,可举起右手点头微笑致意。
5介绍完毕后,被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手,并且彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”等,必要时还可以进一步做自我介绍。

上一篇：小主持人自我介绍的基本原则和自我介绍案例 下一篇：介绍别人时常用的他人介绍的方法
相关推荐

对于孩子的演讲训练应该注意哪几点，让孩子的都猜突飞猛进
【朗读和背诵】听觉刺激是开发深层潜能的钥匙
做青少儿口才老师参加师资培训都学习哪些内容？
元旦少儿主持人演讲稿-适合中小学生
适合小学生朗诵的文章《风信子的故事》
谈谈演讲中表述的小技巧
语慧课程相声台词爆笑三人5分钟《新年变脸》
3岁练口才必背的文章《小老鼠不害怕》
精彩内容

学习 测评 合作
简短的幼儿口才小快板儿歌
三人相声《说一不二》-校园搞笑短剧本
适合一个人表演的少儿口才节目 贯口《十道黑》
2人儿童简短舞台剧剧本《小老鼠和落叶的故事》
儿童经典舞台剧剧本10分钟《蜗牛的奖杯》
最新资讯

讲故事练口才《小处不可随便》《小孩屁股三把火》
学口才必备《在国王去世前死去的占星师》《你冻我儿,我冻你儿》
学口才必练《学生妙语对先生》《与不吃白不吃相同的道理》
练口才故事《本国麻雀是翻译》《城里的毛驴朋友》
练习口才有四字经，即“定耳舞诀”,具体是指什么呢?

3. 电影院培训主要培训什么的

影城员工在礼仪形象，影院各岗位流程操控，推广运营，管理员工等方面培训

4. 公共场所的礼仪包括哪些内容

一、影剧院

观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。

应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

二、图书馆、阅览室

1、要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

2、要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。

3、图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

三、办公室礼仪

与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

四、赛场礼仪

到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。

五、乘车礼仪

乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。

不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。

六、旅游观光礼仪

旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

七、商场礼仪

在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。

5. 基本礼仪常识有哪些

基本礼仪常识：

一、乘车礼仪

1、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

2、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

二、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。应先女士后男士，表示尊重。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的。人种场合打招唿。在社交场合里，人们往往采用招手致意。欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、旅游观光礼仪

1、游览观光：对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住不要在房间里大声喧哗或举行叫聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

四、公共场合礼仪

1、特定公共场所礼仪影剧院：观众应尽早入座。如果自己的｀座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过；通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。

2、应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院万不可大唿小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃大喝；演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

五、言谈礼仪

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的＂请＂、＂谢谢＂、＂对不起＂，第二人称中的＂您＂字等。初次见面为＂久仰＂；很久不见为＂久违＂；请人批评为＂指教；麻烦别人称＂打扰＂；求给方便为＂借光＂；托人办事为＂拜托＂等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：＂您好＂、＂请＂、＂谢谢＂、＂对不起＂、＂再见＂。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

6. 音乐会的礼仪与注意事项你了解多少

为了更好地营造高雅的欣赏环境，在音乐会的过程中要注意以下 礼仪知识 。下面是我为大家整理的音乐会的礼仪，希望能够帮到大家哦!

参加音乐会的礼仪
时间:一般情况下，音乐会现场提前50分钟左右接待观众，最好提前20-30分钟入场。音乐会演奏对演出环境要求很高，迟到的观众不能随时入场, 需要等一首曲目结束的间隙，按照工作人员的指引入场就座。

着装:欣赏钢琴交响音乐会是高雅艺术,着装应庄重干净整洁。着装不用过度华丽，但避免奇装异服的打扮。

举止: 勿将食品、饮料等带入音乐会现场，观看演出时不要咀嚼口香糖。手机等通信设备需置于静音状态，最好是关机。尽量减少在音乐进行中交头接耳与随意走动。为表示对艺术家的尊重，如无特殊情况请不要提前退场。如确有急事需中途离开，通常要看指挥者的双手是否完全放下并转身致谢，此时才表示全首终结，轻声退场。乐章之间短暂停顿不需要鼓掌，全首曲目终结，观众再行鼓掌，至最后一曲结束，需站立鼓掌。

另外，为确保钢琴交响音乐会的场内秩序，原则上谢绝1.2米以下 儿童 入场，1.2米以上儿童凭票入场。演出过程中未经许可，请勿录像及拍照。听众了解并遵守这些基本礼仪，音乐会才能成功;作为音乐会的参与者，台上台下气氛和谐，才能真正领略到音乐艺术无穷无尽的魅力。

在音乐会上，咱们得记住一条：除了欢乐什么都别带走，除了文明什么都别留下。
音乐会着装礼仪
一、根据环境需求

看一场歌剧意味着对表演者异乎寻常的尊敬，也是对 文化 的尊敬，所以要相应地选择你的服装。有些男人虽然在歌剧院里也穿牛仔裤、领尖有纽扣的衬衫，不打领带，不穿小上衣，但按照惯例是要穿一身深色、单排扣或双排扣的西服，穿马甲，系领带。只要你的同伴选择了一件合适的礼服，你就需要穿小礼服。大礼服可能太夸张了，显得摆架子，即使你订了一个包厢的话，也不必穿大礼服。

二、大礼服

忌带腕表如果一个身份很重要的人邀请你去一个重要的场所看音乐会，那你就穿大礼服。大礼服是供非常正式的场合穿的，它由一件燕尾服、白色棉马甲和一条外裤缝镶两条真丝折边的无褶黑裤子组成。白色的大礼服衬衫始终有个立领，自己打的白色领结是棉织物的。通常再配一双光洁度很高的锃亮牛皮鞋或者漆皮鞋。在这种隆重的场合下，如果你不想让自己变得可笑，穿大礼服时请别戴腕表，过多的装饰会让你看起来很傻。

三、常礼服

对于休闲音乐会来说，深色的单排扣或双排扣西服很少会出错，但上装也可以有精致的图案或条纹。衬衫可以是条纹的或者方格的，如果你打领带，建议穿白衬衫更合适，再配一双深褐色或者黑色的粗皮皮鞋就够了。你还可以穿一件折领常礼服，深色的，类似于小礼服，黑灰色条纹裤，浅灰色马甲，上装的翻边向上，没有燕尾。皮鞋最好是黑色、锃亮。如果你参加的是比较适合白天的露天音乐会，那你的装扮可以更休闲。

四、小礼服

大多数的音乐会都是在夜晚举行，所以配合环境要求一身深色晚礼服，上衣是单排扣或双排扣的，后面没有开口。和小礼服相配的是一条深色裤子，外裤缝上有简单的真丝花边，没有折边和腰带扣，因此穿小礼服时要系裤子背带。请你穿一件翻领白衬衫来配小礼服，或者一件带翻口袖口的高领衬衫。衬衣胸部要么是平的、有纵向或横向折痕，要么是垫有凹凸棉织物，锃亮牛皮鞋要有光滑的鞋舌，或者你可以选择光滑的漆皮鞋。
去音乐会的注意事项
1.穿着大方得体

穿着要大方得体，不需要穿得像参加宴会般隆重，但要避免穿短裤、背心、拖鞋等过于休闲的服饰。

2.不要带低龄儿童

为保证安静的演出和听课环境，谢绝低龄儿童入场，1米以下的孩子不能入场。年纪小的孩子应该参加专门面向儿童、以 教育 为目的的专场音乐会和学习培训。

3.提前入场

出于对演出团体和艺术家最起码的尊重，要提前入场，演出或者大师课开始前十五分钟停止验票。预留充足时间阅读节目单或者听课资料，提前了解有关乐曲、指挥家的详细介绍。

4.手机关闭或静音

演出或者听课过程中一切电子设备请关闭或调至静音状态。不得携带容易发出干扰噪声的物件如塑料袋、塑料瓶等入场，应该提前寄存。

5.不能随便拍照或录像

未经许可不得随便录音、录影或拍照。本次合唱节两场特邀优秀示范团队专场音乐会全程禁止录音录像。其他演出或者听课不能使用闪光灯拍照。

6.乐章间不要鼓掌或喧哗

为了保证演出作品的整体性与连续性，不打断演出者的表演情绪，乐章之间请不要鼓掌或者大声喝彩，请您合理调控自己的情绪与行为，自觉为音乐营造安静良好的演出氛围，把掌声留到演出结束。
带儿童参加音乐会注意事项
即使参加的是专为儿童设计的音乐会，气氛不像一般音乐会严肃，但仍应该事前告诉孩子，音乐会场不像电影院，禁止喧哗或在会场进食，当然更不可能于演出中吃爆米花或喝可乐了!让孩子事先了解这点，以免进场之后才生气哭闹。演出前，虽要让孩子吃饱，但不要吃太多种类的食物，避免消化不良，中途肚子痛，跑厕所，更避免打嗝或发出难闻的气味。让自己不舒服且引起周围听众的不愉快。若担心孩子肚子饿或口渴，可于中场休息时再慰劳孩子，并且利用和孩子喝饮料的时间， 说说 上半场的欣赏心得。如;最喜欢哪首曲子?最欣赏哪一段演出?孩子的感觉是什么?最喜欢什么乐器的声音?并想想演奏家要花多少时间准备?。

此外，孩子当天若健康情况不佳，如;重感冒，发烧，咳嗽流鼻水等，也最好忍痛取消活动，除了消耗精神体力不利复原，想咳嗽却不能咳的痛苦更是令人难以忍受。对国人来说，有一点比较难理解的是，外国人认为音乐会或会议进行中，咳嗽是很不礼貌的行为，当事者通常要赶快走避，以最快速度从现场消失，但他们对大声擤鼻涕的动作和声音却不以为忤，甚至在音乐会中也有人公然擤起鼻涕呢!

7. 公关礼仪培训

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期
共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说
，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪
是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实
践的一个重要内容。 �
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐
、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠
礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为
礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际
交往，告别不文明的言行。 �
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原
则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、
表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心
非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢
场作戏，言行不一。
� 一、个人礼仪
� ( 一)仪表 �
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持
端庄、大方的仪表有着密切的关系 �
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若
满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯
，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在
人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应
该
避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要

太大，不要对人口沫四溅。
�2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然
得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适
应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和
目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
� (二)言谈�
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 �
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
�
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，
第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教
”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用
敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不
起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
� (三)仪态举止�
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首
先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会
给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
�2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心
放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼
睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里
或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且
也有失仪态的庄重。�
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感
。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过
大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓
，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都
要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都
会优美、自然。 �
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上
来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面
带微笑，自然摆臂。 �
二、见面礼仪 �
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光
注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况
下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
�握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸
出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手
，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
�2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注
视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边
鞠躬边说与行礼无关的话。
�3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场
合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
� 三、公共礼仪
� (一) 特定公共场所礼仪
� 1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座
者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸
,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可
大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,
不要推搡。
�2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
�(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查
阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。�
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
�(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，
破坏。 �
( 二)乘车礼仪�
1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶
，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
�2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要
依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让
小孩随地大小便。
�3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上
车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘
客应主动让座。
� (三)旅游观光礼仪 �
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古
迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不
要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
�2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服
务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
�3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心
等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以
讽刺。 �
四、学校礼仪 �
学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
� (一)学生礼仪
� 学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一
部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
� 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
�(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，
全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特
殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
�(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔
记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要
立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
�(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书
本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互
道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。�
2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
�3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学
生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能
随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习
惯和人格。
�4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的
礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、
“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼
貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于
同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予
热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，
绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话
题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
�5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数
众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征
，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国
旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时
，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安
静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场
的人都应抬头注视。 �
6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、
不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校
公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放
，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
� (二)教师礼仪
� 教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的
教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影
响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使
自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。�
1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造
人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不
虚假。 �
(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主
见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙
夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。
�(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着
讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步
幅不宜过大过急。�
(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、
恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
�2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表
达语言时应遵守的礼仪礼节。�
(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教
授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。�
(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。如果 声音太低又很难听清，也会影响教学效果。 �
(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。
�(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
�3、与学生谈话：
�(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是
一种礼貌，又是对学生的尊重。 �
(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不
要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。�
(3)分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要
言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
� 五、公务礼仪�
(一)当面接待扎仪�
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如
领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
�下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一
时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
� (二)电话接待礼仪�
电话接待的基本要求：
�(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
�(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的
积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
�(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己
再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 �
( 三)引见时的礼仪
� 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客
人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一
下本单位的大概情况。
�在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应
用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导
，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、
年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，
就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，
出门后应回身轻轻把门带上。
� (四)乘车行路
� 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
�(1)让领导和客人先上，自己后上。
�(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为
先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 �
(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边 。 �〖HTK〗
(五)递物与接物�
递物与接物是生活中常用的一种举止。
�礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名
片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的
正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有
意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
�(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：
�(1)发放会议通知时应阐明目的。
�(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要
提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
�(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找
，应在会场附近安设路标以作指点。 �
(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接
耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题。

8. 幼儿园小班礼貌礼仪的基本知识

幼儿园小班幼儿生活礼仪小常识
来源：时间：2019/3/16 10:54:24
小班幼儿可塑性强，易接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为要求的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的佳时期。对小班幼儿进行礼仪启蒙教育，有助于培养幼儿礼仪交往的能力，促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要意义。
因此，我把幼儿礼仪教育自然地渗透到幼儿一日生活的各个方面，有目的多途径地对小班幼儿进行生活礼仪启蒙。在实施过程中，我有效地运用了以下途径。
一、礼仪教学中，注重方法的多样性。
教学是一种有目的、有计划的由教师对幼儿施加影响的活动。每周我会按期初制订的小班礼仪培养计划，有目的地开展一个礼仪教学活动。在礼仪教学中，我常用的方法有：
1、故事法
以故事为载体，“富理于情、富教于乐”，使抽象的礼仪道德概念在幼儿头脑中形象化、具体化，从而使幼儿在轻松愉快的情绪、情感体验中形成良好的礼仪道德认识观念，养成良好的礼仪道德行为。如：为了培养幼儿良好的进餐礼仪，我借助故事“大公鸡和漏嘴巴”，让幼儿知道什么是漏嘴巴，漏嘴巴为什么不好，在情景模拟中，老师表演大公鸡，幼儿表演吃饭的小弟弟，幼儿为了不让大公鸡吃到米粒，个个都专心用餐，看不到东张西望的坏样子，不知不觉中幼儿学会了正确的进餐礼仪：眼睛看着碗，一手扶着碗，一手舀米饭，张开大嘴巴，嚼呀嚼，咽下去。
2、儿歌法
如在“穿衣礼仪养成活动中”，在组幼儿（小班分组教学）中，我采用的是传统的教学模式，可是在活动中幼儿在伸衣袖的时候，总习惯性地把另一只小手放开，这样就造成手伸不到衣袖里，衣服始终穿不到身上，幼儿很无奈地又要寻求帮助。于是，我在第二组幼儿教学中，改变了教学策略，根据班级孩子喜欢朗诵儿歌的特点，创编了一首短小的儿歌，并且配上形象化的象声词，如呜呜开火车、拉拉、哈哈等，孩子们边学边记忆儿歌，很快解决了难点。
3、情景法
情景的合理设置，能给礼仪教学活动带来无限生机，能丰富幼儿的礼仪认知，明确礼仪规范的要求，激发其内部情感，让幼儿易于理解和掌握并达到行为上的认同。同时，使幼儿行为习惯能自动化养成，礼仪交往的主动性、持久性得到提高。
如在礼仪教学活动“学好样”中，当出示受偶小兔向幼儿问好时，幼儿会高兴地向小兔问好，当长颈鹿帮助了小兔，在老师的暗示下幼儿就会主动学说小兔和长颈鹿的对话“谢谢你，长颈鹿阿姨。”“不用谢。”当活动结束时，我会有意识地和幼儿互说“再见”，幼儿也会跟小兔和长颈鹿说“再见”。不知不觉中增强了幼儿礼貌用语和文明礼貌的习惯。
二、不同领域中，注重礼仪的渗透性。
在实施幼儿礼仪养成教育生活化中，我不仅在逐周计划表中有具体的礼仪行为养成要求与教学内容，在实施其它各领域教育过程中，能密切联系，有机渗透。如语言活动“我要自己走”中，通过老师的手偶情景表演，对比来园时小朋友的正反事例，让幼儿不但学会了朗诵儿歌，更是体验到自己独立行走的自豪，从认知、情感、行为的综合养成教育上达到“知情行合一”；歌唱活动“滑滑梯”中，幼儿不仅能用欢快的歌声表现玩滑滑梯的愉快情绪，还增强了要排队滑滑梯、慢慢上、不推也不挤的礼仪意识；健康活动“我的牙齿用处大”中，通过有声资料，幼儿除了解了牙齿的用处外，还初步习得保护牙齿的基本礼仪。
以上内容是由武汉端木幼师培训学校整理分享，更多幼师学习课程请通过上方联系方式咨询我们。

9. 幼儿园的礼仪教育都有哪些内容

一、个人礼仪

幼儿个人礼仪一般来说包括仪表仪容、形体姿态等内容，仪表仪容主要是梳洗打扮（包括洗脸、刷牙、漱口、咳嗽、打喷嚏、抠鼻孔）、穿衣着装（包括穿衣、带帽、穿裤子、穿鞋子的技能及装饰美化）等方面，形体姿态主要是坐、立、走、躺、吃、喝、拉、撒、睡等方面的细节规范。

二、亲子礼仪

幼儿亲子礼仪主要是幼儿在家庭生活中与家庭成员（包括爷爷奶奶、外公外婆、爸爸妈妈与兄弟姐妹）相处时应该注意的礼仪规范，包括请求、应答、敲门、就餐、干力所能及的家务、感恩长辈、体贴关爱、招呼告别等内容。

三、师幼礼仪

幼儿师幼礼仪主要是幼儿在幼儿园生活中与幼儿教师交往时应该注意的礼仪规范，包括入园问好、认真听讲、举手发言、听从教导、请求帮助、感恩老师、离园告别等内容。

四、同伴礼仪

幼儿同伴礼仪主要是幼儿在与小伙伴交往时应该注意的礼仪规范，包括团结友爱、互相帮助、遵守秩序、宽容待人、感谢帮助、真诚道歉、和睦相处等方面的内容。

五、社交礼仪

幼儿社交礼仪主要是幼儿在与他人（含亲朋好友与陌生人）交往时应该注意的礼仪规范，包括在家待客、出门做客、探望病人、接收礼物、接听电话、谈话聊天、感谢道别等方面的内容。

六、公共礼仪

幼儿公共礼仪主要是幼儿在公共场所应该注意的礼仪规范，包括奏国歌升降旗行注目礼、乘坐公共汽车（买票、前门上车、后门下车、让座、讲卫生、安全）、过马路时的交通安全、商场购物注意事项、图书馆阅读纪律、公园游玩注意事项、动物园安全注意事项、电影院卫生安静安全注意事项、小区卫生安静安全注意事项、过往地下通道卫生安静安全注意事项等内容。

10. 培训一家企业新员工礼貌礼仪培训并拟写出一份培训大纲 写出具体培训内容

学习商务礼仪的意义 商务职场着装 六忌 职业女士裙装 禁忌 养成良好的个人卫生习惯 教 你 化 妆
第一步：彻底清洁面部、涂抹爽肤水——乳液——防晒霜——隔离霜——粉底.
粉底的作用主要是均匀面部肤色，所以要选择与自己肤色接近的颜色，要注意脸与脖子的衔接，还有一个方法，选择和脖子颜色相同的粉底，就不会出现面具脸了。

教 你 化 妆
MM们平时化妆，用粉底液就可以了，可根据自己面部的情况选择含油或不含油的，尽量不要用膏状粉底，打不好会显得底妆很厚重。
有些MM脸上有痘痘，觉得用膏状粉底打厚一点就可以遮住，如果是很平的痘印，遮盖力较强的粉底液就可以遮住，如果是突出的痘痘或凹凸不平的痘印，粉底越厚越明显。
日常妆的粉底要薄而透。
第二步：定妆
用散粉或粉饼都可以，同样颜色要选择和肤色接近的。 教 你 化 妆
第三步：眼妆 眼影要贴近睫毛根部开始画，越往上颜色越淡，要有一个渐渐消失的过程，切忌眼皮上有一个很明显的印记。日常妆的眼影面积不用很大，颜色上可以根据自己的肤色或服装来选择。 下眼影也是要贴着睫毛根部画，从外眼角开始慢慢过渡到内眼角，颜色的重点在外眼角上
教 你 化 妆
第四步：眼线
眼线也要贴着睫毛根部开始画，一般是由内眼角画到外眼角，宽度和长度根据自己的眼型来定。还有就是眼线的边缘也不要画的很明显，那样会使眼睛看起来很死。如果MM用眼线笔直接画画不好的化，可以再用小刷子或棉棒将眼线晕开，这样就不会让眼睛看起来很死了。
日常妆的下眼线可不画。
各种眼型
标准眼型：不用说了，就像模特的眼睛，眼影和眼线都可根据自己的妆容需要来画。 吊眼：眼影和眼线的重点都在下眼睑的外眼角。上眼线也可内粗外细，帮助调整眼型。 下垂眼：眼影和眼线的重点在上眼线的外眼角，眼线可内细外粗。下眼线可不画，如果妆容需要，下眼线要突出内眼角，慢慢过渡到外眼角即可。 两眼距离较近：眼线和眼影颜色的重点在双眼的外眼角，眼影可以往外扩，内眼角过渡即可。 两眼距离较远：要突出内眼角，眼影颜色重点在内眼角，可以向内过渡多一点，外眼角过渡即可。 单眼皮：眼线可以画宽一些，也可根据睁眼睛为标准画。眼影面积不宜过大，也可以画假双。还有单眼皮的MM可以将重点放在下眼睑，上眼睑把睫毛夹翘，刷浓密就可以了。 肿眼泡：眼影颜色要选择暗色，冷色调，眼影的层次要明显。 教 你 化 妆
第五步：睫毛
夹睫毛不用说了，在睫毛跟部、中部、尾部夹三下，使睫毛很自然的弧度向上弯曲。最好不要只夹一下，不然睫毛会像苍蝇腿一样支棱着。 刷睫毛。睫毛刷呈之字型从睫毛根部慢慢往上刷，可以多刷几遍，让睫毛看起来浓密。
教 你 化 妆
第六步：眉毛。 如果眉毛比较浓密，眉型也可以，就不用再着重修饰了。眉型也是可以帮助修饰脸形的，下面来说说各种脸形适合的眉型吧。 标准脸形，俗称鹅蛋脸，像模特这样的脸形，眉毛可以根据妆容的需要来定。 圆形脸，眉峰可以高一些，可带点棱角，不宜过长。 方形脸，眉峰可以高一些，要圆润，不宜过长。 长形脸，眉型要自然，有一点眉峰即可，像模特这样的眉型就可以。 颧骨较高的脸形，眉峰要圆润，不宜过长。 一般眉毛画多长我想大家都知道吧，就是鼻翼和眼角连线的延长线位置。 教 你 化 妆
第七步：腮红 腮红的颜色也是要根据肤色、眼影颜色或服装来定。 腮红的打法主要有两种，团式和结构式。腮红也有帮助修饰脸形的作用。 标准脸形，根据妆容或自己喜好就可以了。 圆形脸，用结构式从太阳穴的位置开始斜向下扫，由重到浅。
教 你 化 妆
方形脸，用结构式，从太阳穴的位置开始往嘴角方向出发，但颜色不能低于鼻翼线。 长形脸，在笑肌最突出的位置，用团式横向扫，颜色要柔和。 颧骨较高，用结构式，从太阳穴位置开始斜向下扫。 日常妆的腮红颜色不要过重，一般根据妆容选择淡粉色或淡桔色就可以了。
教 你 化 妆
第八步：嘴唇 这个就不用演示了，日常妆一般用透明或淡色唇彩就可以了。 握 手--大方出手 握 手 礼 仪 握 手 名片背后 使用名片的礼仪 名 片 礼 仪 电 话 礼 仪 电 话 礼 仪 电 话 礼 仪 电 话 礼 仪 电 话 礼 仪 如果接到拨错的电话如何处理？ 站姿
男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。坐姿
男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
手势
指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手鞠躬
与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。视线
与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。距离
介绍
在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。
介绍的内容：公司名称、职位、姓名。
给对方一个自我介绍的机会。您好！我是海尔集团上海分公司的业务代表，我叫陈启明。
请问，我应该怎样称呼您呢？介绍他人
顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。
介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！
避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。称呼
国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。
中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。
根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。
称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。微笑 鼓掌
自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。鼓掌
两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指
（拇指除外）轻拍左掌中部，节奏要平稳，
频率要一致。鼓掌时，姿态要端正，并伴
以微笑。致意
点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。
点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。行走
并肩：女士在右（考虑安全。下同）
前后：女士在前 （除非前面有障碍物或危险）
上楼：女士在前
下楼：女士在后
乘车
给女士让座。
乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。
乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。社交
先向女主人问候。
女主人走来时，应当起立。
与站着的女士交谈时不能坐着。
与陌生女士交谈要有分寸。餐饮
在餐馆约会，男士不能迟到。
同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士在旁协助。
点菜应先征求女士意见，但叫菜、卖单由男士负责（女士做东除外）。
用餐时照顾身边的女士。
用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。会客座次
如何共同乘车
乘坐电梯
先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。餐饮招待
准备好杯子、杯垫、托盘、奶精、糖、抹布等器具。各项器具要洁净、完好无缺。
不管份数多少，一律使用托盘端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡洒在桌面上时，可以立即擦拭。
先将托盘放在桌面上，再端送给客人。若会客室关着门，应先敲门再进入。进入时面带微笑，点头示意。
奉茶或咖啡的顺序：客人优先；职位高者在先。
留意奉茶或咖啡的动作：双手捧杯，视状况从客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用处。
双手拿起托盘，后退一步，鞠躬或致意说一句“打扰了”，然后退出，把门关上。中餐
将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。
照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。
传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。
喝汤用汤匙，不出声。
嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。
剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。
说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。中餐2
忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。
忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。
忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。
忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。
谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。
不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。
不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。
夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。中餐3
用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。
碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。
尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。
不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。
用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。座姿端正，不可用嘴就碗，应将食物拿起放入口中。
取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿。
嘴里有食物，不可谈话。
说话文明，并不要影响邻座的客人
祝你成功
女士：容貌+气质
男士：风度+学识更多详情：阜阳飞鹰企业培训 http://www.fytuozhan.com/proct/?70_326.html