服務外包電影中文化差異

Ⅰ 求一部講述 美國人到印度出差，愛上一個印度女孩的故事的電影

[編輯本段]電影《世界是平的》[Outsourced]

製片：TomGorai

導演：JohnJeffcoat

編劇：GeorgeWing

演員：

PurohitN.Virajnarianan……AsifBasra

Asha…….AyeshaDharker

ToddAnderson……JoshHamilton

攝影Cinematography：TeodoroManiaci

配樂：SteveKodish

剪輯FilmEditing：BrianBerdan

國別：美國

年代：2006

發行：佳映

簡介

故事講述在降低經營成本的考量下，工資低廉又會說英語的印度大學生成為美國電話網路銷售公司的最愛，於是紛紛將callcenter遷往印度，但是文化差異鬧出的災難和因廉價而獲得的利益可能不相上下。陶德在整個部門被外包到印度後，心不甘情不願前往當地，訓練承包的銷售公司員工如何以美國方式工作、說話。看似跳升為高乾的派駐，卻碰上陶德想都想不到的大災難，孟買的混亂、街童的乞討、名字被念成「蟾蜍」、旅館牆壁畫滿印度「愛經」、遇到荷麗節時全身被丟滿彩粉、上廁所得用「左手」清理、麥當勞變成「麥當佬」，而且還沒賣吉士堡！種種不適應都讓陶德抓狂。原來從走出航站的第一刻起，陶德的世界已開始改變...這時高升變地獄的職場菜鳥碰上了可人的商學院新鮮人，兩人又將發展出什麼烏龍的事情？愛情＆職場的必修課程，讓人哭笑不得，看他們如何打破距離，把世界變成平的？！本片改編自同名暢銷書，在這本趨勢書中提出了「世界是平的」概念的佛里曼認為，身在遙遠國度的人將會成為未來市場上的重要關鍵。在費用與資本主義的經濟考量下，「外包」已經成為常態，許多企業紛紛訓練他國人才之後，將客服與公司移到其他國家，以節省費用與成本，也讓原本地球是圓的及國與國間遙遠的觀念都打破，而有「世界是平的」與市場關鍵外移的概念。約翰傑夫考特就表示，「外包」現象已經成為常態，印度逐漸成為美國許多電話網路銷售公司的客服中心，很多印度人飛往美國接受專業訓練，之後再飛回印度，以比美國人還要少超過一半的薪水，取代美國人做同樣工作內容。這些實例激起他創作本片的靈感：「為什麼我們不送一個美國人到印度，去訓練他自己的接班人呢？這會是一個非常有話題的電影，所有人都會得到共鳴！因為文化撞擊時總會產生許多有趣好玩、啼笑皆非的事。」

Ⅱ 跪求服務外包2010年上映的由本·拉普帕波特主演的百度雲資源

《服務外包Outsourced》網路網盤高清資源免費在線觀看

鏈接:

導演:肯·卡皮斯

編劇:RobertBorden（Creator）等

主演:本·拉普帕波特、RizwanManji、SachaDhawan、RebeccaHazlewood、ParveshCheena、AnishaNagarajan、戴德里克·巴德、JessicaGower

類型:喜劇

製片國家/地區:美國

語言:英語

首播:2010-09-23(美國)

集數:22

單集片長:21分鍾

又名:外包公司

在美國的MidAmericaNovelties公司專賣各種美國時髦搞怪小玩意兒，在美國這種小玩意兒因為文化而非常流行，而當你向地球的另一邊的人民解釋這些東西時就沒有那麼好玩了。ToddDonovan將由面對的情況便是如此，當他的公司送他到印度去掌管客服部門時，他的主要工作就變成了讓下屬們了解美國文化。

Ⅲ 《世界是平的》電影觀後感

看完某一作品後，相信大家增長不少見聞吧，讓我們好好寫份觀後感，把你的收獲感想寫下來吧。那要怎麼寫好觀後感呢？以下是我精心整理的《世界是平的》電影觀後感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

《世界是平的》電影觀後感 篇1

剛剛看完了這個影片，再次感受到世界的快速變化。影片開始就談到一美國電話營銷主管托德收到公司消息，公司將要裁撤所在部門並將所有業務外包印度，好在公司沒有裁掉托德，反而將他派到印度提到外包公司的服務和效率。

托德到印度後首先感受到生活上的不適應，接著是文化上的沖擊，最後是員工素質不高導致本該在6分鍾就結束的電話業務平均要到14分鍾才能結束。

托德同學快速適應當地文化並採取有效措施，短短幾個月的時間就把原本不可能的任務變成了可能。他在美國的上司看到數據後親自到印度核實，事實也證明了托德的工作成績。影片穿插了托德和當地一名4歲就訂親的亞莎的愛情故事，本來影片到這里就應該是個完美的結局。結果在他們慶祝之前托德的上司告訴托德，公司在美國被另一公司收購，新公司決定撤掉印度的電話中心，並把新的電話中心轉移到上海。

電影通過美國一個電話中心從美國到印度，再從印度到中國的一個轉換反映了新時代的一個主題，就是速度加變化。

短短兩個世紀，世界強國經歷了中國、西班牙、英國、美國的四次轉移；而在短短的不到50年內，全球製造業也經歷了美國、亞洲四小龍、金磚四國以及未來很大可能掘起的的金鑽11國。去年匯率的提升及新勞動法實施導致廣東、山東、浙江大批小企業倒閉，大批公司轉向越南及政府部門提出的產業升級策略也再次證明了這種變化。

農業時代家族的財富要幾代人才能累積下來，工業時代大亨們也需要一輩子才能實現自己的億萬富翁夢，但在現代的信息時代短短幾年財富就可以倍增到位。

中國從改革開放到現在短短三十年的時間，就實現了從農業時候到工業時候再到信息時代的轉變。

世界在變，變化速度在加快，你的思維有在變嗎？你有沒有想過你哪些思想是屬於農業時代、哪些思想屬於工業時代、又有哪些思想可以歸屬於最新的信息時代呢？你有沒有想過通過怎麼樣才能適應瞬息萬變的新時代，實現快樂和成功的人生呢？

《世界是平的》電影觀後感 篇2

之前還不知道有這么好的一部電影，通過老師的介紹，我立即下了認真的看了一遍。影片開始就談到有一個客服主管陶德因為公司的客服外包至印度的政策，被迫要去印度孟買的客服中心去指導那邊的主管與成員，並達到客服處理效率為一通6分鍾解決客戶需求的目標。

陶德覺得除了公司實在很沒情沒義，要裁撤他帶的部門以外，還要派他來這個窮鄉僻壤的地方，重點是他還沒有拿到公司的股票選擇權，只好忍受一肚子苦水，想趕快來到這個地方，處理完事情以後走人。但是他一來印度，就受到兩邊文化差異的沖擊：左手不是拿來吃飯的、為什麼有女朋友不趕快結婚生小孩等。到了半完工的客服中心，他看到想要降下客服時間是不太可能的，因為太多奇怪的因素充斥著，服務品質低落是正常現象。

在一連串的客服訓練中，陶德一直要讓他們變成像在美國的客服人員，不管是口音、話術、客服方法等，甚至要他們假裝在美國本土一樣，卻引來客服人員Asha(阿耶莎達爾克飾演)指教：你應該多了解一下印度文化，而不是一昧的要我們說謊，做不對的事情。

陶德在一連串的印度體驗以後，漸漸感覺到印度的文化改變了他的行事作風，尤其是遇到荷麗節後，便改變他的'作法：一切皆按照各個客服人員的需要，去服務客戶：不管是上班時看照片、拜神像、甚至是要便宜買陶德覺得都很俗的自家產品，陶德拿來做提升客服效能的方式。結果在此一方法的執行之下，客服執行速率大幅提升。所有的客服人員都是有索求而努力提升效能，但是Asha卻沒有。陶德除了覺得他在客服處理事件中都處理的當，在指導其他客服人員也能駕輕就熟，於是拔擢他為副理，協助當地主管來管理客服單位。

在一次的事件里，陶德與Asha發展了情愫，但是礙於印度文化的關系，不能公開，連智慧與美貌如Asha的女人竟然也只能臣服於印度的文化之下。不過在客服業績蒸蒸日上的狀態下，陶德的老闆來印度視察，雖碰到許多危難，但是也終於完成了目標：客戶服務時間維持在平均6分鍾以下。

不過陶德的主管可不是只來看績效的，他是帶來一個壞消息的：公司被並購，而且要把在印度的客服部門整並到中國上海，因為中國的客服更便宜。雖然印度的客服人員沒有太傷心(因為他們擁有技術)，但是心灰意冷的陶德除了把指導上海客服中心的重責大任交給印度的經理以外，就回美國去過他的，有著印度氣息的新生活了。

電影通過美國一個電話中心從美國到印度，再從印度到中國的一個轉換反映了新時代的一個主題，就是速度加變化，又再次讓我感受到世界的快速變化。

裡面有一個很讓我覺得值得玩味的對話，就是也是擔任被派駐在印度的客服主管，說到有個美國的工程師，年薪7萬美金，把自己的工作外包到印度，只要1萬多美金，所以那個工程師有錢又有閑，這是個趨勢。

不過我看到後面有一部分很氣憤，就是他們要把客服移到中國上海的原因是中國的廉價的勞動力，他們的一份工資，能僱傭20個中國人，比印度還便宜。我查看這個電影拍攝的年代，是兩千年後，兩千年後我們中國有那麼差嗎？會比印度還差？其中在印度的辦公環境真是太誇張了吧，誇張的都脫離實際，太傷我們中國人的自尊了。

世界是平的，意味著在今天這樣一個因信息技術而緊密、方便的互聯世界中，全球市場、勞動力和產品都可以被整個世界共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式實現。全球化無可阻擋，美國的工人、財務人員、工程師和程序員現在必須與遠在中國和印度的那些同樣優秀或同樣差勁的勞動力競爭，他們中更有競爭力的將會勝出。

《世界是平的》電影觀後感 篇3

作者弗里德曼在《世界是平的》中分析了21世紀初期全球化的過程。書中主要的論題是「世界正被抹平」，這是一段個人與公司行號透過全球化過程中得到權力的過程。作者分析這種快速的改變是如何透過科技進步與社會協定的交合，諸如手機、網路等。其引人注目的地方在於一個簡單但有強大沖擊力的概念：世界是平的，並在一定程度上切合了世界發展的潮流或趨勢，同時，該書敏銳地把握了互聯網最前沿的發展，尤其是互聯網的最新狀況和最新發展趨勢。

書中談到，全球化首先表現在經濟全球化和貿易的自由化。《世界是平的》講述全球化狀況及其給人們所帶來的影響，強調今天的全球經濟體讓人才的競爭和流動更加直接和快速，並出現了贏者更贏、輸者更輸的殘酷現實，直接沖擊了人們對價值的理解。使得很多人都感受到前途不確定，擔心自己隨時會失去工作，因此對未來產生恐懼。但《世界是平的》同時又啟發我們這樣一個道理：理解一個人，應該從社會和歷史發展的角度去看待；我們許多人身上的一些不理智或虛榮行為的出現，都是因為我們的知識欠缺。

鑒於人類的歷史首先是一部發展史。也就是說，人類的歷史是一部社會生產力在不斷提高、人們永無止境地追求物質財富以滿足其永遠不滿足的慾望的發展史。人類的這種跟動物並無二致的自然屬性或者說天性，也就決定了生產力會決定生產關系這個事實。

而在不同的歷史階段或者扮演著不同的歷史角色上，人們有不同的使命。你、我、他，我們每個人都應該根據自己所處的社會環境和自己所扮演的角色、所站的崗位，來創造不同的社會財富。

人類，乃至這個自然界每個存在的物體，都有一個特點，那就是每個個體都有自己的相對長處，都有其現實存在的合理之處，都在為這個豐富多彩的世界做出貢獻。在我們從事的有著自己長處的領域，我們能更高效率地創造社會財富。因此，構建和諧社會以及真正和諧的社會，應該要且能夠讓每個人都能發揮自己的所長，都有為社會、為國家做出貢獻的機會，都有通過自己的努力和勞動改變自己命運的機會。

社會更幸福或者構建和諧社會，應該強調社會公義。社會、國家及其當權者在強調有著高智力人才的重要性的同時，也要看到同樣在為社會留下血汗的其他人。即便是最基層、處於社會最底層的人，同樣都是國家的人才，同樣是社會的精英。

也許現實中會因人才的難求，造成了某些「精英」自憐自愛、高高在上和無比優越的自我感覺。但我依然主張，社會是大家的，而不是只屬於少數成功的人或者一般人所理解的「精英」。一切為這個社會留過血汗的、為這個社會創造財富的人，都是「精英」。人類社會這么了不起、這么豐富多彩，其實都是因為有你，有我。那麼，整個社會的大機制該如何來做到這點的呢？一句話：經濟調控。經濟的調控，使得每個人的個人最優化選擇符合達到社會最優化的方向。當每個人都做自己最擅長的事情的時候，他就會得到社會更多的回報。社會當然也就和諧，這毫無疑問。

同樣，如果你所做的事情能夠真正地給人們帶來更多的價值，那麼社會就應該給你更高的回報，鼓勵你去做。更進一步地理解，無論社會再怎麼需要各種各樣的拔尖人才，但如果我們有意無意的忽略了組成這個社會基層的大眾，那麼社會都將要付出沉重的代價。基於這樣的認識，消除過分的貧富差距，是必要的。否則，多數人會覺得被社會忽略了甚至被排斥了，或者人們會感覺到所付出的努力與所得到的回報嚴重不相稱，於是就不大願意去做了，抱怨也多了，也自然會產生一種對國家和社會的疏離感，進而社會也就不和諧了。

但是，人本身是一種貪婪的動物，這和自然界其他動物並無本質區別，甚至有時候人類比動物表現得更殘忍、更貪婪。很多人為了自身利益會不顧忌整個社會的利益，很多人會為了自己的政績或個人升遷、或個人利益得失而去損害、去踐踏別人的利益、社會的利益，去破壞自然，甚至不惜挑戰自然法則。這時，人類就需要法律的手段來協調、來保證自己合法和與生俱來的權利不受侵犯。這是除了思想之外，人唯一優於動物的地方。所以，我們要更加善於利用好人類的這個智慧。

其實，自然界是由不得我們不去完善法律制度的。無錫水危機事件、全球范圍內的乾旱，已經給人類敲響了警鍾。任何不顧及別人的行為，終將得到報復。不管是自然還是人類。這不是一般意義上的思想道德問題，而是自然規律。

再說說企業，合理的企業和組織機構一定要順應社會的發展趨勢，順應社會環境。每個人和組織機構都應該去做自己最擅長、同時又是對社會有益的事情。只有這樣，自己才有可能對社會作出最大貢獻的同時從社會得到回報。人和企業都是社會的一部分，自己的財富來源都是將自己的努力和社會來交換。因此，為了自己的長久發展，我們就必須要盡到自己的社會責任。

人類每個人身上都有很多潛力可挖，我們應該給其他人提供機會讓他們發揮他們的潛力去為社會創造財富。一個不能發揮人們的創造性和積極性的社會，不是一個和諧的社會，不和諧的社會自然也孕育不了成功的事業。作為企業的管理者和領導者，應該挖掘人們身上的創造性潛力，通過一些制度和政策，來鼓勵人們去發揮他們的創造性，這是企業進步的源泉。也只有這樣，企業才能真正的成功，社會才能真正的發展。