購買的電影票,因影院原因不能觀影,消費者主張退票,但是影院不退,消費者該如何維護自己的合法權益?
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停映不能退票只能轉簽
北京消費者王先生近日在上地五彩城CGV影城觀影。晚上八點半,電影開始放映。而當電影放映一半時,畫面突然卡停、黑屏。隨後,觀眾得知因機器燒壞,電影無法繼續播放。影院稱,「票不能退,按照規定,每人可免費再看一場,但為表歉意,現場觀眾每人可看2場。」
幾番溝通,該影院負責人表示,票根後面的規定寫得很清楚:「如電影因故停映,該場次觀眾憑票根可轉簽一周內任意時段同類型影廳觀影一次。」一旦購買、持有或使用影票皆被認為接受條款。而王先生說,自己為了看這場電影,推掉了其他安排,現在票都不能退。王先生應如何依據現有法律維護自己的合法權益?
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網購電影是否適用
「七天無理由」退票規定
《消費者權益保護法》第二十五條規定,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
網購商品支持無理由退款的目的在於消費者不能判斷商品與實際收到商品是否一致,消費者所購買電影票之前就知道商品屬性,所以不能適用七天無理由退換的規定。
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適用消法退不了票
就沒有辦法了嗎
王先生可以要求電影院承擔違約責任,可以要求採取補救措施、賠償損失或者繼續履行的形式。損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失。
依據《合同法》第107條的規定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
第113條的規定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失
❷ 影城出現放映事故,已經提前給顧客退票,沒有任何的影響,顧客卻不接受,還要求雙倍賠償,這是合法的嗎
如果影城在電影票上或是其他方式承諾過不能放映就雙倍賠償,或是存在其他欺詐情形,否則影城不需要雙倍賠償,如確實對顧客造成了損失,可適當補償。
❸ 買好的電影票卻因為場次原因可以賠償么
不能的,沒法及時看就廢了
❹ 已購買的電影票,看錯放映時間,錯過了觀影,能否退款
不能。
已購買的電影票,如果要退改簽,是有一定的時間規定的,但是電影已經放映了,是無法退款的。例如按照貓眼的在線改簽規則,對改簽時間范圍有一定的限制,一般是在開場前30分鍾至3個小時內,具體需要依據不同影院各自的經營需求而定。
另外,改簽並非退票,需要在24小時之內改簽其他場次,還必須在這家影院觀影,否則,這張電影票將作廢。實際上,能接受電影票退改簽的影院僅佔少數,全面實行退改簽,目前看來還不現實。
(4)電影票購買後無法播映怎麼賠擴展閱讀:
2018年9月,中國電影發行放映協會發布了關於《電影票「退改簽」規定的通知》,明確了具體的電影票「退改簽」措施。據深圳市消委會監督,自通知發布後,深圳市各大影院的電影票「退改簽」開通率從5%上升到80%。
根據消費者「退改簽」時距離電影放映的時間,實行「階梯式」退費:24小時以上免收「退改簽」手續費,2-24小時收取不高於票價10%手續費,1-2小時收取不高於票價20%手續費,0.5-1小時收取不高於票價30%手續費。
若消費者線下購買電影票,可聯系影院前台申請「退改簽」;線上購買可聯系第三方平台申請,費用原路退回。
❺ 團購電影票後去消費,被拒絕,能申請多少法律賠償
那就是欺詐行為了 應該是雙倍賠償
❻ 免費贈送的電影票無法觀看能否投訴索賠
要看什麼原因不能看
是過期了還是什麼原因
過期了誰送的你在找誰要張去再
如果上面有有效時間自己沒看到那就是過期作廢了
❼ 買了電影票後有事不能看,在電影開場前可以要求退票嗎
目前,貓眼已推出了退票服務,但不是所有影院都可以退票,目前僅覆蓋了萬達,大地,CGV等院線的影院,可在電影放映前0.5-2.5小時前退票,具體退票時間規定各影院會有所不同。
2019年5月15日,深圳市消委會通報了深圳市《電影票退改簽標准》,該標准根據消費者「退改簽」時距離電影放映的時間。
實行「階梯式」退費:24小時以上免收「退改簽」手續費,2-24小時收取不高於票價10%手續費,1-2小時收取不高於票價20%手續費,0.5-1小時收取不高於票價30%手續費。若消費者線下購買電影票,可聯系影院前台申請「退改簽」;線上購買可聯系第三方平台申請,費用原路退回。
進入電影院看電影的憑證。電影票與電影院相伴而生,是進入影院觀看電影的憑證,一般來說需要購買。電影作為重要的文化活動,電影票也成為了一種文化載體,記錄著文化信息。
2018年9月18日,中國電影發行放映協會發布《關於電影票「退改簽」規定的通知》,要求各院線、影院投資公司、影院與第三方購票平台要完善電影票「退改簽」規定,優化流程、簡化手續,履行對觀眾的告知義務,便於觀眾查閱和社會監督。
❽ 我剛剛買了一張電影票,但是我查了一下只有我一個人買了。還會不會播放,可不可以退款
幾十元就可以包場了。。。你還想怎樣。。。
❾ 買電影票寫是英文版電影,可是卻放了中文版的,作為觀眾能要求什麼賠
可以推掉電影票