電影院值班經理年中總結

1. 值班個人工作總結

值班個人工作總結範文（精選5篇）

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是時候抽出時間寫寫工作總結了。在寫之前，可以先參考範文，以下是我為大家整理的值班個人工作總結範文（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

值班個人工作總結1

我結合自己的實際認真學習並貫徹落實相關的規章制度。通過努力學習業務知識，虛心請教，嚴格遵守各項操作規程，把理論知識融入到實際工作中去，圓滿完成各項工作任務。

一、認真學習上級關於安全生產的指令、文件、會議紀要等，及時了解安全生產情況，遵章守紀，提高安全意識。以安全生產為核心，積極參加以提高安全運行水平、實際操作能力為主題的培訓，虛心向周圍同事學習，較快掌握值班員的各項工作要求。

二、貫徹落實各項規章制度，明確值班員職責。嚴格執行「不間斷、高質量、既經濟又安全」的運行維護總方針，提高安全意識，從根本上杜絕誤操作等人為責任事故的發生。按時到崗，值班期間堅守崗位絕不無故脫崗，認真做好設備巡視維護工作。

三、積極參加台里的安全例會，認真學習上級安全方面的重要指示、簡報、通報，結合夏季、秋季、元旦等例行的安全大檢查、安全生產月活動、協助班長進行安全自查，發現問題及時整改。

在一年的值班員崗位工作中，通過深入的學習廣播電視傳輸的運行規程及各種規章制度，對廣播電視無線傳輸工作有了更加清楚的熟悉和了解，對值班員的職責，日常巡視，運行記錄，以及一般事故的處理有了熟練的把握。我決心在今後的工作中堅持以安全生產為前提，從本職工作和日常工作入手，保持勇於進取、鍥而不舍的作風，從我做起、從身邊的小事做起並持之以恆。在安全生產上下功夫，扎實完成各項工作任務，確保安全播出。

值班個人工作總結2

為了確保20xx年寒假期間校園安全，避免各類事故發生，切實把安全工作作為頭等大事來抓，為廣大師生創造一個歡樂、祥和的節日氛圍，按照姚村鎮教育委員會的要求，在精細上做文章，在落實上下功夫，切實做好20xx年寒假期間的安全保衛工作。

一、假前做好教育和安全自查工作。

1、開好校委會。

為了進一步提高認識，加強對假期工作的領導，認真研究部署本校的值班護校工作，切實把節假日的安全保衛工作放在突出位置，抓緊抓好。

2、與師生及家長簽定安全責任書。

為了使全體教師度過安全、祥和、愉快而有意義的春節，本著對自己負責、對家人負責、對學校負責、對社會負責的精神，學校與學生和學生家長簽定了《假期安全責任書》。

3、對假期安全工作認真部署，嚴格要求。

①開好全校師生假前安全教育會。

在20xx年1月20日上午先對全體教師進行一次以防交通事故、防食物中毒、防違法犯罪為重點的安全教育；然後以班級為單位進行寒假期間的安全教育。教師們帶頭到小賣鋪買回煙花爆竹，並按照產品說明書的要求正確燃放。

②開好值班護校工作專題會。

我校認真制定了假期值班安排，明確要求。明確突發事件的處理。切實做好防火、防盜工作。值班教師嚴格遵守相關規定，做到勤巡視、勤檢查，要按時交接班，做好值班記錄、安全巡查、保證電話24小時暢通。

4、加強對硬體設施的檢查。

在放假前進行了一次全面徹底的安全工作大檢查，（重點是：門、窗、水、電、火、鎖），通過檢查沒有發現重大的安全隱患。

二、做好春節期間的安全檢查工作。

1、電話查詢。

領導對教師的值班情況進行了多次不定期電話查詢，並詳細地記錄。

2、現場巡查。

農歷正月初四早上，我校值班教師王連生、李霞雲發現暖氣管道以及辦公室暖氣片漏水報告了燒鍋爐人員武改福、李福有以及校長，及時進行10天的檢修未造成大面積損壞。經巡查後及時整改，更換冬壞暖氣片和管道，保證開學前的安全供暖。

三、保證取暖設施的安全運行。

值班教師按時值班，及時查看鍋爐燃燒正常，保持火、水、電、通信正常。我校現在就班進行，現在我校的整體面貌已煥然一新。由於全體值班教師工作認真，認真巡視，嚴於職守，克服重重困難，20xx年寒假期間我校沒有出現任何重大不安全事故，圓滿地完成了假期的安全保衛工作。

值班個人工作總結3

光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月了。回想這幾個月內心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平台，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。

一、工作學習

1， 票房學習

剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉並靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鑽研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了。在學習基礎業務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。

2， 賣品學習

相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統計，機器設備的維護與保養貨物的日常管理等都有了基本的認識並熟練掌握了賣品工作的基本流程。

3， 場務學習

場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐。總結別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。

4，機房學習

機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎麼去開機，關機並且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理；其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎麼去感知廳內的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯系，個人也要時不時的去廳內感受溫度變化；第三個學習的重點是怎麼去掌握並自己熟練的操TMS系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。

5， 值班經理崗位學習

如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那麼我該怎麼樣去起這第一層樓呢？怎麼能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節和重點都會去問香姐怎麼做。當然工作流程學的再怎麼好，也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去怎麼處理，自己腦袋裡沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎麼和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結不同的值班經理他們是怎麼處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什麼，我自己碰到這些情況該怎麼去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經驗和實踐。

6， 市場部學習

市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對於一個新開業的影城，怎麼樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧後，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片並且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；其次是學習團購卷的預定和列印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會；再次是和顏欣彤學習相關活動的執行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最後是跟著方琳做今年周年慶和聖誕活動的策劃，我也寫了份聖誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握並熟練了排片操作和各種報表的製作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優勢和劣勢。

二、心得體會：

1，適應本職工作

我的專業是旅遊管理，畢業後一直從事酒店行業，來到中影是我第一次接觸到電影行業，當然會有很多的不適應。首先，工作內容的適應。接觸一個新的行業，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎麼去應對，甚至於我的腦海中並沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往後躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經理的工作流程，工作內容，和處理客訴的方式方法後，處理問題和解決問題變得那麼游刃有餘。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質高。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業無法想像，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心裡特點各個擊破。最後是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。

2，個人的心態

入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心裡是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限於上班時間，下班後甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對於一份來之不易的統計數據我會一次次的去對比分析總結，在大的環境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結合這些數據去把控自己的影城。「細節決定成敗，態度決定高度」我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要麼不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態，優秀的成長學習環境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業而去奮斗。

三、工作中發現的問題

1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關系，包括後期培訓與整體工作環境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統體系，這是一個很大的缺憾。

2，員工上班整體很鬆懈：整體鬆懈主要表現在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現的，這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當的獎懲制度。不只是有優秀員工，我們還要評出月度最差表現員工。值班經理要有任務，定期定額上報最差表現員工；領導問話制度，領導要對最差表現員工定期溝通，批評指正；後期考核制度，對於最差表現員工實施監督考察。

3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經理，值班經理定期排班上報領導審核。

值班個人工作總結4

一、學校整體工作方面

本周因清明節放假一天，實際工作日為四天，分別上了兩次周四和周五的課程，給一些教師的工作帶來重復感，好在分為節日前後兩段上班，倒也消解了一些不適，學校整體工作狀態良好。本周重點工作主要有以下方面：

1、教務處完成了中考報名信息採集工作，並已上報。

2、中考體育與理科實驗操作考試強化訓練如火如荼，各科任教師和班主任協同配合，力爭成績最優化。

3、學校本年度市、縣級先進班集體評選工作圓滿完成，市、縣級表彰的優秀學生名單均已確定並上報縣教育局基礎教育科。

4、大力宣傳和促進教師開展課題研究和學校科研人才培養工作，草擬學校激勵方案，引領教師專業發展，打造xx中學的名師隊伍。

5、加強學生的行為習慣養成教育，集中開展「禁止學生零食進入教學區」的專項整治活動，保障學生的飲食安全，行政值周人員加強校園公共場合管理，班主任加強教室內部管理，實行「外禁」與「內禁」綜合治理。

6、總務處開展校園環境整治活動，清理老教學樓頂的建築廢渣，疏通水流通道，防止積水滲漏，清除校園內的雜草，修剪草坪。

7、安全辦全面開展校園安全隱患大排查省活動，行政管理人員全員參與，分工分組局部深入檢查，形成書面材料，安全隱患落實責任人、限期整改，學校不能解決的重大安全隱患書面逐級上報備案。

8、全面落實學校民生工程工作，成立組織，分工負責相應工作任務，形成專項工作的「路線圖」和時間表，由辦公室匯總為學校民生工程工作實施方案。

9、組織部分班主任參加市教育局在本周末安排的「安慶市中小學班主任工作暨中學生生涯規劃研討會」，接受市教育局教研室對我校作為「班主任工作創新研究基礎學校」授牌。

10、其他各項常規工作均認真准備、有序開展。

本周在學校整體工作方面有待改進之處，表現為以下幾個方面：一是職能部門對分塊工作的系統思考、深入調研、發現問題不夠；二是部分班主任對學生活動的現場管理不夠；三是行政分工的工作時間進度緩慢、效率不高，對所經辦的事務性工作的管理不當，未能分「輕重緩急」進行辦理；四是學生管理如何做到既要有序、又具有教育性？在思想觀念上准備不足、方式方法上不多，有待深入思考、妥善解決，以防患於未然。

二、安全工作方面

本周學校安全狀況整體良好，主要工作除了常規管理之外，具體表現在以下幾個方面：

1、落實晴好天氣學校大門封閉的正常化要求，並在4月5日的全體教職工會議上再次重申，並以安全工作為本次會議的重要話題，著重強調了防震抗災工作相關要求。

2、值班人員和部分行政人員能協調配合，及時制止4月5日中午一起外來小青年到校滋事事件，並請鎮派出所幹警到校作了妥善處理。但這件事應引起學生管理人員的高度重視，要在平時做好預防工作（班主任的教育，值周人員、安全值班人員的及時響應）。

3、本周通過「禁止學生零食進入教學區」的整治活動，加強學生的飲食安全工作並良好飲食習慣的養成教育，但在校園內的公共場所仍有學生零食包裝袋散落，班級內的垃圾桶內還可以見到，說明並沒有徹底禁止，要求在學生管理方面還要做到「法治」和「德治」的雙管齊下，在嚴格要求的同時，更重要的還是要「曉之以理」，使之變成他們的自覺行為。所有學生管理者也要充分認識到這項工作的重要意義和齊抓共管的必要性。

4、本周「學校安全工作再落實」已啟動，行政管理人員全面排查校園安全隱患和安全資料建設，落實整改責任人和期限，並對老教學樓頂安排工人進行了清理，防止積水滲漏，危害樓體安全。

5、充分利用了課間操集會時間對學生進行安全教育，重點強調學生的紀律、飲食、交通、防溺水等方面的安全要求。

本周學校安全工作有待加強方面：一是學生課間樓道追逐、推搡現象存在，易發生墜落危險；二是學生乘車擁擠現象，因車輛運力問題，無法解決；三是學生放學後的零食與冷飲會帶來安全隱患；四是上下午的最後一節課授課老師不能做到放學前的安全一分鍾提醒。至於學校由於基建停止帶來的安全隱患嚴重存在，這不是學校自身所能解決，只有靠在校人員加強教育和監管。

值班個人工作總結5

歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉眼間已經過去了。近一年來我在站領導的正確領導和關懷下，在值長的帶領下，在各班組成員的幫助下已從當初一個參加變電運行工作的新人，成為如今運行工作中的一名正值班員，並緊緊圍繞公司中心任務，堅持「安全第一，預防為主」的方針，奮力拚搏，在各個方面都取得較好的'成績，全面優質地完成了上級領導下達的各項任務。

回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面

1、安全生產是所有工作的重中之重，一年中我加強對《電業安全工作規程》的學習。

及時學習安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓，舉一反三；嚴格「兩票三制」，規范操作，杜絕習慣性違章，夯實了安全生產的基礎。在今年各項倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過程中，我能嚴格按照倒閘操作規范化流程進行，順利的完成了本年度的倒閘操作。

我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認真學習安全生產的方針政策、上級的規定指示和要求，認真學習上級下發的各種安全文件安全簡報和事故通報，認真學習相關規程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據季節特點以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和「安全月」活動等工作，按照上級的部署和要求，以實事求是的工作態度進行認真學習排查，和同事們找出安全生產中的薄弱環節和設備缺陷。

2、過硬的業務技能是安全生產的前提，所以在安全生產的同時我還積極開展對自身的業務技能培訓 。

通過一年多的學習和工作經驗的積累，雖然在業務水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設備的不斷更新，必須加強崗位技能的培訓。為此，要加強自身業務學習，刻苦鑽研技術水平，提高自身的業務技能和對事故的應急處理能力，在作好每月的技術問答現場考問和事故預想、以及每季的反事故演習同時，主動參與到變電站檢修試驗工作，向現場調試檢修的師傅討教，把書本上的知識同具體設備有機結合起來學習。

3、在完成自身本職工作的同時，還積極參與班組布置的各項工作。

今年我們班組於年初成立了QC小組，我在小組中負責QC的製作工作。我們QC小組的課題於xx月在站發布，成果得到了站領導評委的一致認可。本次QC活動使我的工作能力和解決問題的能力都得到了很好的鍛煉。

一年來在站領導和值長正確領導下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但與上級領導的要求相比，與其它班組成員所取得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面

4、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強 。

雖然通過三年多的學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由於我在變電運行這個工作崗位上時間還不長，所以業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。

5、安全意識還不夠強 。

有時的安全活動沒有能夠認真的投入，在平時對於安全在思想上有時還有點鬆懈。具體表現是在平時工作中還有一些習慣性違章現象沒有完全杜絕，例如：操作時監護不到位，巡視時不按規定的巡視路線巡視和沒有按規定時間巡視等現象。

對於上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結經驗教訓，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持「安全第一，預防為主」的方針，周密細致的工作，才能防患於未然。所以我決心在新的一年裡要做到：

第一，進一步增強工作責任心和使命感；

第二，在不折不扣完成公司下達的各項生產任務的同時，堅決杜絕習慣性違章和防止人身事故的發生，以確保全公司的安全生產；

第三，加強自身的技術業務水平培訓，特別對於新運規和提高事故處理的能力是近階段我學習的重點；

第四，加強自身思想政治學習，在思想上認識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。

回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責任。隨著超高壓發展的不斷深入，我將以積極的姿態來調整自己，使自己能一直緊跟公司發展的步伐。在新的一年裡，一步一個腳印，團結一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應有的貢獻！

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2. 2017個人工作總結_個人年終總結

工作 總結 是對一年來主要工作的高度概括。通過總結,肯定成績、總結 經驗 、找出問題,籍以指導下一年度的工作。本文是我整理的2017 個人工作總結 ，僅供參考。

2017個人工作總結

2017個人工作總結1

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日後工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、善於溝通交流，強於協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出症結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精於專業技能，勤於現場觀察

隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售後工資中要有好的 方法 技術與判斷力才能使工作順利。

2017個人工作總結2

時光匆匆，自7月24日 入職 至今，已有小半年的時光。回顧半年來的工作，首先，我要感謝力達給了我這樣一個鍛煉自我、不斷學習和不斷成長的機會，也感謝力達所有領導和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照顧。剛入職的這半年是不同尋常的一段時間，在我的人生當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學生轉變為一名員工，力達給予我的東西太多太多：鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，都在這半年的時間里成為我生命中一筆重要的財富。

在《把信送給加西亞》的書中，曾有一段我很認可的話是這么說的：“忠誠、勤奮和敬業是 職場 永不過時的基本商業精神。不要以為工作是為老闆做的，只表現給老闆看，其實工作是一種自發的行為，做好工作才能為你個人贏得魅力值。”

但在實際的工作中，我發現不管是主任還是主管，對我都頗為照顧，都教給我一些做行政工作應該注意的地方。比如做事要心細，對整個事件處理，要做到有計劃、執行和落實。不能只做了前面的工作，不去管結果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方法。

總結這半年來的工作，發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事和同行學習，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎上取長補短。

一、一年來的工作表現

強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是 愛崗敬業 講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

這半年來我主要是協助行政主管做如下具體負責的工作有：

1、企業文書的擬寫、收發、督辦和歸檔。我將從傳真、網路等各種途徑收到的外來文件都歸檔整理，對公司內部發的通知文件也都進行備案歸檔，以備查閱。今年備案的文件有46份，文號從10046到10092，大多是來自開發區管委會的通知。

2、宿舍管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環境衛生檢查、維護宿舍硬體設施(包括宿舍燈具、水龍頭、空調等)、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，並對發現的問題及時處理。現職工宿舍安排情況如下：夫妻房共41個，空房2個。男工宿舍33個，空7個，其中有漏水情況未修繕完整4個，空床鋪55個，女工宿舍共51個，空宿舍1個，空床鋪新宿舍56個，老宿舍19個。加上 辭職 報告 到年底的來年估計共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間。空調 修理 方面，2017年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個，換空調主板、修理風扇、壓縮機各一處。通地漏：宿舍共22處，原價40元/處，九月份漲價 50元/處，後換何忠龍師傅修理，仍照原價40/處;車間共15處。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲物櫃鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室，這項工作以後有待加強管理。

3、協助盛師傅對車輛進行調配。結合門衛提供的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記，以便車輛和司機的調配。

4、日常性辦公事務，包括消費卡辦理、充值、掛失、維護等工作;考勤機信息採集、接待等基本工作。每個月的工作餐統計一次，月初交給勞資部朱阿姨和財務張會計各一份。每月月初拷貝考勤機內上個月考勤信息，統計後交勞資部和財務各一份。

5、設施管理。基建維修工程(公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設施)的增添、修繕、保管及管理工作。

6、鑰匙管理 員工宿舍鑰匙的領用、借用建檔備案。

7、外聯事務 主要協助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內人員進行暫住證排查，並製作完整的暫住證登記表，以備及時查詢。為防範於未然，在新工入住宿舍登記時，就要求交身份證復印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。

8、組織宣傳 對宣傳欄進行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門衛處也及時發布公司的各項新規定和水電費等的通知。

9、輔助人事專員做好招聘、入職手續辦理的相關工作。

10、組織員工活動。協助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關活動，並及時將活動的信息公布在宣傳欄。職工運動會的整個策劃過程，包括項目的篩選、前期的宣傳組織，以及活動過程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達的濃厚 文化 氛圍。接下來的迎新晚會，也在積極籌備中。在這些活動的籌備和組織過程中，我從小胡身上學到很多組織活動的經驗和技巧。

二、工作中的不足及以後的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、處事方式上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，組織活動時候顧慮過多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。

今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

在以後的工作時間里，我要在做好本職工作的同時還要重點做好以下幾個方面的工作：

1、 增強自己的專業知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質。多看行政和人事工作方面的書籍，結合實際情況，提升自我。

2、 本職日常工作要做的更負責，小事做到細，大事做到全面。

3、 對外聯系的工作要多一些，做的細致些，將公司宣傳到位、形象做得更好。

4、 積極配合領導及同事作好辦公室的團隊工作，提升工作效率。

5、 落實好各項正在進行中的工作，及時總結，發現其中不足。每月月末及時規劃下個月的工作任務，下月初及時總結上個月的工作，把這個當做一個好的習慣來做。這樣對自己要做的工作心中有數，有序安排工作。

6、 加強自己與一線員工和基層管理人員的溝通，這樣也方便以後相關工作的順利開展。

2017個人工作總結3

時光飛逝，轉眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務，影務，賣品崗位實習，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現在能獨立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達的心態面對新環境、新領導、新同事、新崗位，將20天的實習變成一個良好的發展機遇，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。"管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰，通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識，現將個人工作 總結報告 如下： 一：在勞動紀律方面，遵紀守規，遵守部門管理制度。

我熱衷本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，嚴以律己，擺正自己工作位置，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守各個影城崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，做好 個人 工作計劃 ，認真完成值班經理交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，做到多看，多問，多學，按時按質完成本職工作任務。在很短的時間內熟悉影城各個 崗位職責 ，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作

在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

二，認真學習影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高

(1) 影城票房崗位學習

按照票房工作流程及要求進行工作，為觀影人員提供熱情，周到，專業的服務，熟練操作售票系統，並且掌握影城即時活動信息，按照活動要求進行相關操作，在每一個工作時間內，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時進行修改。 售票人員每日上崗，應注意一下幾點：

一是准備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規定時間及時開啟LED屏，領取備用金，對講機，電影票，會員卡，影片宣傳頁等相關用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》，仔細核對排片表，確保影片場次與影城安排一致。 二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優惠劵，5按公司規定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，熟練操作售票系統及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態度和藹熱情大方，了解影城各項活動並主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環境，影城的售票工作分為現金售票，會員卡售票，優惠劵售票，嚴格按照影城規定出票。

三是結業工作，最後一場電影開始後10分鍾後票房結束營業，清點售票金額及相關物品，認真，正確填寫售票日報表，將各種票據歸類。檢查售票系統是否正常，關閉票房電源。最後經值班經理核對方可下班。

在票房的7天，體會到了服務人員的辛苦，也看到了辛苦過後顧客們的開心。

(2) 影城影務崗位實習

影務人員應有熟練地接待流程，規范的服務流程，參與影城整體運營值班，合理正確處理影廳出現的突發狀況，熟悉消防器具的使用和各個消防通道。負責正常經營期間觀影場地的衛生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時咨詢，為顧客提供細致。耐心的咨詢工作。

一是開業准備工作，員工按規定標准整理儀容儀表，上崗前領取影務工作用具如3D眼影，排片表等填寫《影務日報表》做好記錄。開啟廳門，檢查各個消防安全通道，

二是營業中影務工作，影務工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據核查工作，進散場服務，來訪接待，巡廳。影務人員要做到舉止文雅大方，態度和藹，一個良好的禮儀規范包括站姿，手勢及服務用語，認真負責的逐一發放回收3D眼鏡，在巡廳的同時應注意影片的放映質量和影廳的溫度及室內溫度，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發事件如放映事故。

三是結業工作，最後一場電影結束後結束營業，進行廳內巡視，注意是否有未離場觀眾，遺留物品，將影城各個廳門鎖閉並確保影城通道處於關閉狀態，將各項領用物品進行回收登記。正確填寫《影務日報表》。由經理核對確認，方可下班。 在影務的認真學習很重要，關繫到影院的正常營運。

(3) 影城賣品崗位實習

賣品是影城不可缺少的一部分，在賣品部應有熟悉的接待流程，全面的了解產品常識，專業的促銷用語，注意自身清潔以及工作環境的清潔，各種半成品(杯裝飲料，爆米花)的加工流程，嚴格遵循現金管理制度，賬實相符。

一開業准備工作

首先員工應注意儀容儀表，將貨品盤點,補充工作，半成品的加工准備工作，領取備用金，活動用料及優惠活動，認真填寫《賣品日報表》

二售賣工作

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點單3匯集點單4呈遞5收款6致謝道別)，快速的接待，完整的服務，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣品促銷任務，熟練操作售賣系統及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣品員工應將有問題貨品清楚記錄並通知值班經理。

正常營業中的交接班，先將貨品盤點，核對盤點數量、庫存數量，發生差異的貨品重新盤點，最終以實際貨品數量為准。在不影響顧客的購買的基礎下進行售賣，由另一位工作人員進行記錄，交接完後並由值班經理核對。

售賣也應注意貨品的陳列，其美觀可激發顧客購買慾望，陳列時應整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品，將有標志的一面朝向顧客。

三賣品貨品的領取、調撥。

根據當時售賣情況進行領貨，領貨時需填寫《賣品領貨單》，要求填寫數量，貨品規格，並簽字確認，由值班經理負責進行領貨，貨品領至賣品部後，由申領貨品員工進行核對，調撥完畢後，由值班經理列印調撥單。

四結業工作

最後一場電影開映後10分鍾後結束賣品營業。將賣品部所有貨品進行補充陳列，盤點，清潔設備(爆米花設備)，保持賣品部清潔，清點現金，退出各項 操作系統 關閉電源，並檢查冷藏設備的運轉情況，鎖閉一切貨櫃，將賣品部門鎖關鎖。認真填寫《賣品日報表》。

三結合實際，合理運用

通過在奧斯卡大上海影城的工作實習，分別針對票房，影務，賣品系統的學習，為今後汽車影院的營業做了很大的鋪墊，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，影院工作人員應本著提供人性化的顧客服務為工作理念，將提供優秀的服務，優質的產品，整潔的環境作為工作的重心，並且應具備影院員工的各項工作技能，工作作風，工作習慣，能夠體驗一個高品質影院員工應具備的專業素養，我相信這些對我以後的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及開創性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待於在今後的工作中加以改進。通過這次學習，我要提高工作的主動性，注重結果，一切圍繞著完成目標。

面對汽車影院的開業，我將認真學習各項 規章制度 、熟悉各種業務，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為汽車影院的發展做出更大更多的貢獻;我將全面發展和協調各方面的關系，好好的利用這一段實習的時間，完成自己角色的轉變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價值最大化，為汽車影院的發展壯大盡自己的一份微薄之力!

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3. 影城值班經理工作總結與不足怎麼寫

沒有
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期