電影院事故處理流程

㈥ 浙江一電影院 63人送醫，事故的原因是什麼

浙江東陽的一家影院，因為觀眾在觀影過程中出現了頭暈、嘔吐等身體不適的情況，隨後影廳的相關工作人員安排觀眾進行就醫檢查治療。在經過醫生的診斷之後確認，觀眾是因為一氧化碳濃度超標導致的。在電影院看電影，怎麼會一氧化碳中毒呢？

因第三人侵權導致損害結果發生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障人有過錯的，應當在其能夠防止或制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

㈦ 作為電影城營業主，消防安全事故處理後怎麼做

為了提高影城對突發事情的應急處理能力，減少和避免影城人員財產損失,維護影城的正常工作秩序，及時處理和預防各種突發事件，特製定本方案。

一．目的和指導思想

本方案是指針對本影城發生應急事件，可能導致人身安全和單位財產受到威脅或者工作失誤出現事故而採取的應急策略，以保證人身和影城財產安全或將損失降到最低限度而採取的一系列預防,搶救和恢復工作秩序的完整措施。

二．突發事件的內容

1. 影城發生火災事故。

2. 2.影城觀影人流量急劇增加。

3. 3.影城大面積發生停電事故。

4. 4.顧客持某種兌換卷在特定日期而不能觀影聚集時。

5. 5.其它影響影城正常工作秩序的事件。

四．各個時間段的應急值班分工及職責

1. 星期一到星期天及節假日上午9時30分至晚上12時，由影城經理或者值班經理負責。

2. 2,每天深夜班由深夜班值班人員負責。

3. 其主要職責：

4. 當發生突發事情時，應急值班人員必須認真履行如下職責：

5. 1,以最快的速度趕到現場，及時了解事情原因，並向有關領導報告。

6. 2,及時對現場進行有效控制，組織工作人員做好疏導和人員分流工作。

7. 3,有需要時，及時告知瑞鑫大廈保衛部有關值班領導，請求增加人員調配以及協調處理。

8. 4，組織救援，滅火，搶救，消除危險，防止事態擴大化。 5,根據影城經理的意見，決定啟動或停止應急方案。

9. 五，報告程序：

10. 1，當發生突發事情時，現場工作人員必須在第一時間內迅速報告經理或者值班經理。

11. 2，經理或者值班經理根據現場的情況，及時處理。有必要時及時向瑞鑫大廈值班領導申請支援和向110或119報警。

12. 六．應急預案（措施）：

13. 1.當發生火災時，現場場務或票房工作人員或中控室工作人員應立即通知領班，主管以及各部門人員，現場票務人員和場務人員（包括場務和票房主管）負責各影廳顧客的疏散，疏散原則：一律從各影廳就近的走火通道疏散，千萬不能走電梯疏散。賣品部人員（包括主管）取就近滅火器材在3分鍾趕到現場進行撲救，必須聽從現場最高管理人員的指揮，技術部和辦公人員負責搶救重要的物質和設備，並在第一時間通知瑞鑫大廈值班領導增加人員協同滅火和搶救，並同時119。火災撲滅後，等待有關部門檢查起火原因。

15. 2當看電影人流量急劇增加時，售票區由一名現場人員指揮顧客有序的排隊購票（並同顧客做好解釋工作），隊伍可以一直向休息區大堂延伸，同時，4,5,6,7，8,9號廳散場的觀眾，由場務人員指引有序的從影城東面4部貨梯通道散場出去經手扶電梯疏散或者一部分由手扶電梯疏散（場務負責），1,2,3號廳散場的觀眾，從辦公區域北邊的兩部客梯疏散（場務負責）。保潔人員隨時做好現場區域和衛生間的保潔工作，場務隨時支援影廳散場後廳內的保潔。技術部調一名同志到現場搞好後勤保障，辦公室可以離開的崗位全部支援現場和維護現場秩序。

16. 3影城大面積發生停電事故時，值班經理和各主管應馬上趕到現場，查明停電原因，並同顧客做好解釋工作。根據現場情況，由影城最高管理人員決定是否退票。
    

㈧ 電影院放映事故屬於退一賠三嗎，賠償范圍又有那些

我認為，電影院是提供了放映服務的，顧客並無損失，可能不屬於退一賠三。

㈨ 電影院放映事故可以要求賠償嗎

有證據就可以。但是不用一開始就上法院的。經營者虛假宣傳誤導和欺騙消費者進行購買的，退一指無條件退款，賠三是指應當賠償消費者3倍的損失。

法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。
第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
經營者提供商品或者服務應當明碼標價。