對電影院不滿意怎麼投訴

① 你在電影院見過哪些讓人氣憤的行為

電影院是公共空間，看電影又是集體消費，一些共通的准則需要遵守：比如不能接聽電話、發簡訊、對著銀幕拍攝；不能大聲說話、不讓熊孩子亂跑亂哭；不要踢其他觀眾的椅子等。觀眾在影院遇到這樣的情況，等於是消費行為遭到干擾、消費權益受到侵害。

二、求助影院工作人員

小楊是成都一家電影院業務經理，在他看來除了打電話、大聲喧嘩外，手機上網已成為影院不文明觀影行為的典型，」上網時即使手機是靜音狀態，但影廳燈光很暗，手機發出的光亮對後排觀眾觀影依舊是極大幹擾。「小楊說，工作中他經常接到觀眾求助，他一般都會出面解決，而效果還不錯，畢竟通過影院第三方來制止，可避免觀眾之間爭吵，消除發生沖突的可能。

同時，影院也有提醒觀眾文明觀影的義務，除貼出告示，輕松活潑的視頻廣告也有必要。

② 影城最怕什麼舉報

影城最怕觀眾舉報。如果是影院員工或是服務不滿意，打影院自己的投訴電話就可以，如果不行直接給消協打。如果是因為影院不作為導致的（比如出了問題不配合警方等等）可以進行投訴，一般都是投訴市場監管部門，不過如果是大型連鎖影院，直接投訴總部效果更好。

觀影指南：

1、在電影院看電影的時候，如果你不想買不到電影票的話，最好是提前預定座位，現在很多買票軟體都可以買特定場次的電影票的，可以提前預定，這樣還可以買到很好的座位。

2、一般根據電影院影廳的大小最佳的觀看電影的位置是不同的，但是一般在電影院中間位置的效果是最佳的，提前買票才可以買到最佳位置。

3、在電影院看電影的時候，最好不要來回走動，影響其他人的觀影效果，所以看電影之前最好解決好個人問題，比如說先去一次衛生間。

4、我們在家裡或者其他地方看電影的時候都喜歡和身邊的人一起討論劇情，但是在電影院看電影的時候，為了得到更好的觀影體驗，也為了不影響其他的人觀看電影，在電影開始之後就不要討論了，如果一定要說話的話也不要聲音太大，最好不要讓別人聽見。

5、在電影院觀看電影的時候，要想你的手機等電子產品調成靜音或者震動的狀態。試想一下，當大屏幕上正演繹感人的劇情或者激烈的場面時，大家都全神貫注的看著屏幕被劇情吸引著，結果這時響起了你的手機鈴聲，是不是會很破壞氣氛。

6、看電影的標配是可樂和爆米花，這也是電影院必買的零食。不過很多人喜歡自己買一些東西帶進電影院，一邊觀影一邊吃，這都沒有問題，但是買的零食最好不要是味道很大的或者是吃起來聲音很大的，這樣會讓周圍的人難以接受。

③ 對電影院的服務質量不滿意上哪裡投訴

找電影院員工管理人員，如電影院經理反映，應該可以起到一定的效果，但前提是非國營的

④ 電影院應該向誰投訴

近幾年影院建設速度不斷加快，電影院遍地開花，而顧客對影院的不滿及投訴也成為普遍現象。前期階段各大院線及投資公司都把精力放在影院的數量和建設上，對影院管理保持「順其自然」的態度，對於一些投訴行為也就反應不及時了。

隨著影院的不斷增加，影院間的競爭變得白熱化。在一二線城市基本半小時車程內就有兩間電影院，顧客可選擇性增加，影院對待顧客的投訴已重視起來。

談回顧客投訴，其實顧客投訴電影院無非以下原因：電影設備質量原因引起的投訴；服務不及時而引起的投訴；價格原因引起的投訴；電影或服務的過度宣傳而引起的投訴；「人」的原因所有引起的投訴（一方面顧客可能會因為不滿服務員的服務質量和水平而產生的，另一方面就是顧客之間的不良關系而產生的）。

影院在接觸到顧客投訴時，應該注意以下幾點：
1、傾聽顧客敘述事情發生的始末，注意觀察顧客目前的情緒，以了解顧客語言背後真正的想法。
2、對顧客表示歉意，並對於事件給顧客帶來不好的感受感到抱歉。
3、通過提問問題，找出引發顧客投訴的因素。
4、根據顧客的反饋，提出解決的方案，與顧客達成共識。
5、追蹤解決方案的執行效果，並填寫顧客投訴處理記錄表記錄事件經過。

當我們的社會文化不斷發展，我們的電影院數量不斷增加，如何提高影院的服務水平，是影院管理中至關重要的一環。而快速、有效的解決顧客的投訴，就算其中的關鍵。滿意的終極形式不是更滿意，而是沒有不滿意，消除投訴就是做到讓顧客覺得沒有不滿意。

⑤ 如何投訴電影院

如果是影院員工或是服務不滿意，打影院自己的投訴電話就可以，如果不行直接給消協打電話。