買電影票不給退票

1. 電影院不讓退票符合規定嗎

法律分析：商家在電影票APP上不設置消費者可以退票的許可權是涉及霸王條款。霸王條款消費者是可以不予履行的。消費者購買電影票和購買其他商品不一樣，只要消費者還沒有入場看電影，就說明還沒有享受到電影院提供的服務，所以要求退票並不是無理要求。

法律依據：《影院計算機售票軟體系統技術規范》 第四條 售票軟體應具有退票功能，並建立相應退票記錄。

2. 電影票不給退打12315有用嗎

消費糾紛您可以撥打12315進行投訴的。1、消費者投訴：消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件、12315網站或者前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由。野衡2、工商部門受理投訴：7個工作日內受理投訴並記錄相關信息。3、60日內日，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，雙方當事人達成調解後，工商行政管理部門製作調解書並歸檔。

一、12315處理流程如下：

1、接待。12315消費者申訴舉報中心、站應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的申訴、舉報。

2、登記。對申訴舉報要進行登記，對申訴舉報電話要予以錄音。

3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的申訴舉報，決定受理。

4、處理。對事實清楚、情節簡備滾單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或轄地工商所及時處理

二、被12315投訴有什麼後果有以下幾種：

1、商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；

2、商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政余賀處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；

3、如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠豎脊派償。

法律依枯世據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外仿敗余，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：

（一）商品或者服務存在缺陷的；

（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（六）銷售的商品數量不足的；

（七）服務的內容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

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