電影院員工培訓手冊

1. 員工培訓內容有哪些

員工培訓內容有如下：

1、學習國家和政府的有關安散嫌全生產法律法規。

2、學習有關安全生產文件、安全通報、安全生產規章制度、安全操作規程及安全生產知識。

3、討論分析典型事故案例，總結和吸取事故教訓。

4、開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練，異常情沖滑手況的緊急處讓早理及應急預案的演練。

5、開展崗位技術練兵、比武活動。

6、開展查隱患、反習慣性違章活動。

7、開展安全技術座談，觀看安全教育電影和錄像。

8、熟悉作業場所和工作崗位存在的風險、防範控制措施。

9、其他安全活動。

2. 公司員工培訓方案範文2021

培訓不僅能提升團隊的工作能力，也能加強團隊的素質和團結性。快來給公司員工的培訓做好計劃方案吧！下面是由我為大家整理的「公司員工培訓方案範文2021」，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司員工培訓方案範文2021（一）

一、目的

為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的工作標准，滿足公司對人才的要求。

二、培訓工作流程

1、到職前培訓准備

A、新員工到達公司報到（人力資源部負責，主要是住宿安排、准備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等）。

B、正式上班第一天（人力資源部負責：填寫報到表、提交相關證件資料）。

C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關人員認識。

D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發辦公用品（人力資源部指定人員）。

E、分發公司或公司內訓材料及課程表。

F、指定一個老員工做新員工的引導人。

2、正式培訓（講課式，報到第二天，時間為一天）

A、講師（人力資源部主管、相關部門負責人或外請講師）。

B、培訓流程（人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束）。

C、培訓內容。

a、人力資源部門（9：00-12：00）

①公司介紹：企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架。

②企業文化：標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會。

③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度。

④公司福利：醫療、社保御仿、意外保險、法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、一年一次公費旅遊、部門定額費用、提供食宿。

⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、旅遊、同行交流、參加相關活動（可圖片式）。

⑥主要領導介紹：董事長、總經理、院長。

b、相關部門（14：00-16：00）

①部門業務介紹。

②工作崗位職責介紹。

③業務知識與技歲輪能。

④操作流程制度。

⑤與其它部門的業務關系。

c、公司領導做總結性講話（10-20分鍾）

d、新員工討論時間（乎拆信約1小時）

三、參觀活動（正式培訓結束後的第二天上午，時間為半天，8：30-12：00）

主要到公司參觀，時間為半天，安排一個人做引導講解，人力資源部安排一個人跟班協調相關工作。

四、娛樂活動（參觀活動結束後的下午及晚上）

1、聚餐（18：00-19：30）

2、茶話會（20：00-22：00）

3、人力資源部主導，後勤支持，至少有1名公司主要領導，其它部門抽3-5人參加。

五、培訓總結和評估

1、新員工培訓總結。

2、新員工培訓反饋表。

3、新員工表現評估表（一星期後）。

4、資料歸檔。

六、其它

1、各部門的抽調人員名單。

2、培訓費用申請。

3、人員出勤情況登記。

公司員工培訓方案範文2021（二）

一、培訓目的

為使新員工明確自身崗位職責、工作任務和目標，掌握工作要領、工作流程和方法，盡快適應組織環境和文化和工作需求，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強團隊戰鬥力、工作效率和企業凝聚力。

二、培訓對象

新入職員工

三、培訓周期

每月15號前完成所有新入職員工培訓。

四、培訓內容

1、企業文化：公司發展歷史、企業現狀以及業務范圍、未來前景、經營理念與企業文化、企業願景、企業價值觀、企業發展目標。

2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業發展規劃、人事相關流程。

3、財務制度：費用報銷、請款程序及相關手續辦理流程

4、運營基礎知識：崗位職責、業務知識與技能、業務流程、績效考核的方式、外界合作關系。

五、培訓工作組織安排

1、由人力資源部組織與相關部門負責人溝通協商擬定培訓時間及培訓內容、培訓地點安排培訓、做好培訓成本預算控制。

2、人力資源部負責全過程的培訓組織工作，包括講師經費、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控以及培訓效果的考核評估等。

3、人力資源部在新員工入職培訓結束後一周後由人力資源部收集各新員工所在部門負責人進行對新員工培訓效果進行評估反饋。

4、培訓組織形式實行班組管理。

六、培訓課程安排詳細流程

1、培訓流程

人事統計新員工入職明細—發布培訓培訓通知—邀請講師—培訓簽到—課堂監控—組織筆試及講師評估—培訓效果評估。

2、培訓課程安排

七、考核及效果評估

新員工培訓結束後，人力資源部根據學員學習情況進行筆試考核並將考核結果反饋給直屬領導及本人，對於考試合格者將按照入職前約定分配到相應業務部門崗位進行試崗。對於不合格者延長培訓時間繼續加強培訓，培訓後將給予一次考試機會。

人力資源部將通過與學員、講師、員工所在部門進行直接交流，並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效並達到預期目標。培訓結束後結合培訓期間表現和結果，建立新員工培訓檔案。

公司員工培訓方案範文2021（三）

一、培訓需求依據

1.公司的戰略規劃。

2.公司年度經營目標。

3.人力資源規劃。

4.市場競爭需要與核心競爭能力培養需要。

5.業績和行為表現考核。

二、培訓目的

營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰略目標緊密聯系，符合公司發展的需要。以提升員工職業技能與職業素質，使之適應集團業務發展的需要，對公司的營銷目標與戰略目標的實現有促進作用。同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。

三、培訓對象

公司市場部全體員工。

四、培訓實施時間

20xx年x月x日～20xx年x月x日

五、培訓方式

1.課堂講授。

2.案例分析。

3.小組討論。

六、培訓內容

1.產品專業知識。

2.營銷策劃：營銷策劃的創意、營銷策劃的造勢、產品推廣策劃、營銷網路策劃、營銷公關策劃、關系營銷策劃、整合營銷策劃等。

3.企業形象策劃：企業形象概述、企業形象內容、企業形象的理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉及釋義、企業行為識別系統、企業視覺識別系統、企業形象創新等。

4.銷售策劃：產品銷售渠道設計策略、產品行銷網路建設、產品連鎖店、產品展會設計等。

5.廣告策劃：產品的市場定位、產品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告製作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。

6.公共關系策劃：企業公共關系概述、公共關系決策、品牌管理、企業整體形象建設、CI戰略、管理層公共關系、危機預防、危機處理、客戶關系管理等。

7.品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。

七、培訓實施

1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。

2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓的記錄。

3.培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，並供相關員工查閱。

公司員工培訓方案範文2021（四）

一、培訓目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓程序

1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三、培訓資料

1、中心（公司）崗前培訓--中心准備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質准備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓--新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作資料，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

分發《員工培訓手冊》--（簡述xx大學的歷史與現狀，描述xx大學在xxx市地理位置，交通情景；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務質量標准等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化提議採納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、各中心（公司）製作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，並交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套＂新員工培訓＂表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，並注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結果經職校抽查後，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情景每學期給各中心總結反饋一次。

五、新員工培訓實施

1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網路。

3、集團內部宣傳＂新員工培訓方案＂，經過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓資料見中心崗前培訓）；然後再到具體工作部門進行培訓（培訓資料見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情景實施相應的培訓教材和時間，一般情景下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

3. 員工教育培訓計劃

一、總目
第一條本計劃以系統性為特徵，目的是完善本公司的員工培訓。
第二條本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。
二、培訓目標
第三條本節所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的參考。
第四條凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。
第五條訂立目標時應注意如下事項：
1.是否希望改進在職人員的工作效率？
2.是否希望通過培訓改進員工工作表現？
3.是否需要為在職人員未來發展或變動工作做准備？
4.是否需要通過培訓使員工有資格晉升？
5.是否是為減少意外，加強安全的工作習慣？
6.是否是為改善在職人員的工作態度，尤其是減少浪費的習慣？
7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的瓶頸現象？
8.是否是培訓新進員工以適應其工作？
9.是否需要教導新員工了解全部生產過程？
10.是否是培養在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工？
三、學習方針
第六條確定培訓目標後，需確定學習的主題，下森襲列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態度。
1.是否可以用工作分析來配合培訓？
2.是否有品質標准以供培訓者學習之用？
3.是否有某些技術或工作方法必須予以指導？
4.是否在安全操作方面需予以指導？
5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費？
6.是否需要教導材料處理的方法？
7.是否決定在學習時採用最佳機器設備操作方法？
8.是否需要訂立員工工作標准？
9.是否期望改進或改變工作態度？
10.是否需對業務員說明產品及業務，以增進其工作成效？
11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內的訓練項目？
12.是否需教導業務員本身工作以外的業務？
四、培訓形式
第七條教育培訓還需考慮培訓形式賣羨，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。
第八條下列各條可提供一些參考：
1.是否是不脫產培訓？
2.是否需要一個教室和一個專職教師？
3.是否採用實地工作培訓和教室授課相結合的方式？
4.是否採用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目標？
五、教學方祛
第九條本公司業務員的教育培訓的教學可採用授課或示範方法。
第十條凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：
1.授課是傳授知識的最好方法。
2.示範是教導技能的最好方法。此配兄
第十一條計劃教學時，須注意下列各點：
1.教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？
2.教學之後是否需要討論？
3.教學主題是否需要示範？
4.操作上問題能否在教室中解說明白？
5.能否在工作中直接進行指導？
六、培訓視聽教具
第十二條視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓者了解把握學習重點。
第十三條採用視聽教具應注意下列各點：
1.是否需要二本教導手冊？
2.是否在培訓時，發給一份計劃大綱？
3.除了課本外，是否發給其他印刷之教材？
4.如果培訓需要電影或幻燈協助，是否能獲得此類所需資料？
5.是否能利用機器設備或產品的圖片或照片，放大作為教學之用？
6.是否能利用機器設備的模型來做教學示範？
七、培訓設備
第十四條凡決定培訓設備時，應根據培訓的內容及形式選用。
第十五條施教地點的確定在確定培訓設備時應同時完成。
第十六條確定培訓設備時亦應注意以下幾點：
1.培訓如果不能在工作場地進行時，是否有適當的會議室或餐廳可以利用？
2.培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地舉行？
3.培訓需用的教學設備是否充足？
4是否要讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本？
八、培訓時間
第十七條教育培訓時間的長短，應根據培訓業務需要而決定，並依學習資料、師資力量及學員素質而定。
第十八條確定培訓時間應注意以下幾點：
1.是否必須在上班時間實施培訓？
2.應確定每次講習時間長短和每周舉行次數？
九、教師的教定
第十九條必須聘請一位以上的專家來執教。
第二十條師資優劣是決定培訓工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應培訓科目的專家或經驗者。
第二十一條聘用教師必須注意下列幾點：
1.受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來施行教學？
2.是否可以由精良的技術工人來擔當教學？
十、受訓人員的'選擇
第二十二條凡選擇受訓人員除了基於培訓目標外，其他如受訓人員之性向、體態、工作經驗、態度都應加以考慮。
第二十三條選擇受訓人員時應注意以下幾點：
1.對新進員工是否需施以培訓？
2.新進員工的培訓是否可作為僱用的先決條件？
3.是否希望受訓者曾有一些工作經驗？
4.員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓？
5.是否為因工作中受傷的人員，予以特設之培訓來協助他們繼續在原單位服務？
6.是否允許員工自動參加培訓？
十一、培訓經費
第二十四條凡在培訓計劃實施前，應計算全部費用編列預算，以便有充足的培訓費用，以利計劃之推行和依照編列之預算來檢驗培訓之成果。
第二十五條培訓經費的預算，應注意以下幾點：
1.是否在培訓場地、器械、材料上需花費費用？
2.受訓時，受訓工資是否計在培訓費用之內？
3.如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之內？
4.籌備培訓計劃階段之費用是否計算在培訓費用之內？
5.由於培訓而造成次品及誤工費，是否應計算在培訓費用中？
十二、培訓計劃的核驗
第二十六條培訓之成果，必須核驗是否達到原定目標。
第二十七條核驗培訓計劃必須注意以下幾點：
1.培訓成果是否達到原定目標？
2.是否有標准學習時間，以供核驗受訓者之學習進度？
3.能否備有學員在受訓前、期間及受訓工作能力之記錄？
4.學員進步情形是否需要做成記錄？
5.是否需對受訓者所獲知識與技能施以測定？
6.是否應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定期性觀察，判定其培訓成效，並將結果反饋給培訓部門？
十三、公布培訓計劃
第二十八條培訓計劃完成後，須公開發布以便引發員工的進取意識。
第二十九條計劃公布時應注意以下幾點：
1.如果計劃需向員工公布，是否准備在培訓開始前或者是施行時宣布？
2.培訓時間、地點、方法是否形成制度性文件下發？
3.培訓結束後是否發給結業證書？

4. 員工培訓的基本過程和方法

員工培訓的基本過程和方法

●職前培訓

職前培訓又稱入店培訓，是新員工進店後的基礎培訓。它主要是使新員工了解連鎖店的規章制度和職業道德規范、禮貌，以適應工作崗位要求。

職前培訓應從三方面著手：

口教育員工增強工作自覺性；

口教育員工熟悉商品知識；

口教育員工學會禮貌待客。

針對連鎖店的攜輪特點，除文化教育外，職前培訓還應該包括以下基本內容：

1．道德規范教育。員工培訓除了要學消隱友習國家有關的法律制度外，還要把商業道德、服務規范、服務紀律作為培訓的重要內容，做到自覺維護企業形象，遵守企業宗旨。

2．專業技能培訓。包括商品的購進與銷售、配送中心的操作技術、工藝流程等專業知識，以及經營管理等基本專業知識。同時需要讓員工了解業務活動過程中諸如「為何要標價」、「為什麼要招呼顧客」、「與顧客的關系應該如何」、「連鎖店應該為顧客提供怎樣的服務」等方面的知識和道理，以幫助員工樹立正確的工作觀念，具備一定的人際交往能力。其中尤其突出的是要樹立員工的服務意識，讓消費者感覺到商品的附加價值。一般的服務內容大致可分銷售前、銷售時、銷售後三階段：

(1)銷售前，包括營業現場准備、維護商品陳列狀態、保持場內清潔、必須掌握的商品知識等。

(2)銷售時，接待顧客的基本技巧、向消費者微笑問好、回答提出的問題、介紹商品等。

(3)銷售後，建立各種保障制度，解除消費者的後顧之憂；舉辦各種講座、優惠銷售等活動，建立良好的公眾關系；迅速、合理、有效地處理顧客的不滿和問題，都屬於售後服務培訓的內容。

●在職培訓

員工的在職培訓，就其內容和目的而言，有三種情況：

1.改善人際關系的培訓

此類培訓主要是使員工對下述人員關系有一個比較全面的認識，包括：員工與員工之間的關系、感情、交往；員工自身的心理狀況和社會關系；員工對部門、企業整體的認同感或疏離感，以及整個集團內部各部門之間的關系等。

2.新知識、新觀念與新技術的培訓

連鎖企業要發展、跟上時代的步伐就必須隨時注意環境的變遷，隨時向員工灌輸新知識、新技術和拿槐新觀念，否則員工必然落伍。

3.晉級前的培訓

晉級是企業人事管理的必然過程。由於編制的擴充、人員退休、免職等各種原因，需要相應補充各類人員。為讓即將晉級的員工在晉級之前先有心理方面和能力方面的准備．並且獲得相關的`知識、技能和資料等，企業有必要對有培養前途的員工提前實施培訓。

●職務培訓

職務培訓主要是對管理人員的培訓。管理人員是連鎖企業發展、生存的中堅力量。對這些人的培訓尤為重要。除注重培養管理人員的技術才幹、人事才幹、綜合協調全局的才幹以外，還需注意以下幾點：

1.熟悉開展工作的環境。對於管理人員，應要求他們對於公司的經營性質、管理制度、所分配部門的工作性質有充分了解，只有如此才能有效地開展工作。

2．注重團隊生活能力的培養。管理人員在團隊中生活，向具有經驗的老手或行家學習工作經驗有助於自身的快速進步。在安排工作時，最好從基層干起，使其確切了解基層人員的狀況，為將來的主管工作積累最實用的經驗。

3．提出工作報告。在初期的培訓工作中應要求被訓練人員定期提出工作報告，以了解該人員學習的進度和深度，隨時作出相應調整。

4．隨時進行工作考核。除定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式做不定期的考核。這種方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成果。

5．合理的工作分配。在管理人員對某一工作熟悉之後，最好能安排調動其他的工作，特別是一些能力較強、有潛力的新進人員尤不可使其長期做同一種工作，以免浪費精力，造成士氣低落和離職它就的危險。適當調動工作，使其能在最短時間掌握較多的工作經驗。

●不脫產教育培訓

ojt是英文onthejobtraining的縮寫。意指「崗位中培訓」 就是在工作現場，由上級通過工作中對部下實施指導、幫助和教育等方式進行的培訓。

ojt包括兩個方面，一方面是按照制度進行的「ojt」，即與業務活動、員工承擔的目標任務相聯系的指導教育，以及與個人能力開發培養計劃相連系的指導教育；另一方面是非制度規定的ojt，主要是指激勵、組織和指揮過程中所包含的指導教育內容。和全面質量管理教育類似，不脫產教育培訓工作持續進行，其管理過程包括pdca循環，即「計劃一實施一評價一處理」 管理循環。一個循環的結束意味著新一輪循環的開始。

一.p(計劃)階段

在計劃階段，包括如下步驟： 1．在期初，對全體人員說明目標和方針；

2．讓每位部下提出各自的目標任務及自我開發目標；

3.根據部下提出目標．研究個別指導培訓的內容，制定個別培訓教育計劃；

4．在上述基礎上，上下級之間進行會談和協商，確定每個人的目標。

計劃環節的主要操作工具包括：

1．自我申報表。包括三方面的內容：

(1)過去一年本人(部下)所取得的主要成績；

(2)對目前工作能力及環境的分析；

(3)今後一年的目標(主要工作任務、目標及自我開發目標)。

2．個別指導計劃書。個別指導計劃書是上級根據部下的 「自我申報」和「個別指導手冊」，以及被指導者的不足之處填寫指導項目和內容，如「商品手冊和目錄方面的知識」、「商品的品種規格」、「商品的價格帶」等等。

二.d(實施)階段

在實施階段，包括以下幾個步驟： 1．按實現目標的要求，通過日常工作進行具體的指導教育；

2．在指導過程中，上司必須把指導內容記錄下來；

3．每位部下，每隔一個時期(比如一個月)，對自己的工作狀況和工作完成情況進行一次檢查；

4．上下級之間經常地(定期或不定期)就目標完成情況協商和交換意見。

實施環節使用的工具除了「自我申報表」外，還包括「ojt 卡」。

「ojt卡」記錄的是上級對部下日常工作的指導及觀察內容，它按每一位部下分別設立，一般每周填寫一次，填寫的內容包括兩方面，優點和缺點，長處和短處，強項與弱項，以及從正反兩個方面反映每個部下的實際能力與實際情況的項目。

三.c(評價)環節

評價環節對實施結果作出評價，考察培訓結果如何，其步驟包括以下幾個方面：

1．期末由部下對自己期初制定的目標任務和自我開發目標進行評價，進一步確定下一期的目標任務和自我開發目標；

2．由上司對整個指導教育期進行總結，並整理有關人事考核的材料；

3．進行人事考核。

四.a(處理)環節

在處理環節，肯定成績，並將行之有效的教育培訓工作成果鞏固下來；把遺留的問題轉入下一個循環之中。其步驟包括： 1．根據人事考核的結果，以及部下提出的新的目標任務和自我開發目標，制定個別教育培訓方式； 2．在此基礎上進行上下級新一輪協商和交流，並確定下一期目標和計劃。

●脫產教育培訓（oefjt)

oefjt的英文詞是「off the job training」， 意思是「離開工作和工作現場，由企業內外的專家和教師，對企業內各類人員進行的集中教育培訓」。

offjt分成兩大類：一類是分層oefjt，它是指對不同階層的職工進行脫產教育培訓，以及對科長、班組長等的教育培訓，還包括對新職工的崗前培訓，對骨幹員工的脫產培訓等。另一類是分專業oefjt，這是指按不同專業對各類職工進行脫產教育培訓，包括對不同員工進行全面質量教育培訓，以及業務教育培訓和銷售技巧教育培訓等。

offjt是在企業的培訓中心、職業專科學校或社會上的各大專院校及教育培訓機構中進行的，涉及大量人力、物力的「投入」，因人員暫時調離崗位會對經營管理過程產生一定程度的影響，對offjt過程必須進行有計劃的安排和管理。

oefjt的管理過程大致可劃分為三階段：

一.oefjt的需求評估與計劃擬訂階段

此階段是oefjt的基礎，其主要任務是，運用調查與預測的方法對企業教育培訓的需求進行分析與評估，其內容包括：

1．企業組織整體分析；

2.工作分析； 3、員工個體分析；

4、培訓需求調查和預測分析；

可供選擇的培訓需求調查與預測方法有；

1、自我考核

2、人事考核

3、人事檔案 4、人員素質測評

二、oefjt的實施與控制階段

這是oefjt工作的主要階段，是實施教育培訓的目標與計劃，並根據目標與計劃，對oefjt教育培訓過程中出現的問題及時作出調整，保證整個過程順利開展。在offjt的實施和調控階段上有兩方面的工作，一是教學工作，二是教務工作。如何做好教學與教務工作，按既定的oefjt計劃與目標展開教育培訓，是成敗的關鍵。

其流程分以下幾步驟：

1．教育培訓方案的選擇； 2．教育培訓的實施； 3．確定教育培訓的設施、課程設置、教育方法的運用等；

4．調控。

三、oefjt結果的評估和反饋階段

這是oefjt工作的最後階段。這一階段的重點是建立教育培訓效果評估指標及指標體系；對教育培訓的成效進行檢查和評價；把評估結果反饋給有關部門，作為下一輪目標與計劃制定的依據之一，以完善oefjt的教育培訓體系和內容。

此階段的工作實際上有兩個重點，一是回答各種培訓計劃是否具有成效；二是回答各種培訓是否達到了預期目標。

通常採取四種標准對oefjt結束後的教育培訓效果進行評估，回答上述兩個問題：

1．反應標准。用於對表面效果的測評，諸如詢問那些參加培訓歸來者對此次教學培訓的效果如何、培訓是否有用、是否真正學到了東西等。

2．學習標准。通常通過各種試卷或考試方式，直接測量受訓者所學到或掌握的知識量。

3．行為標准。即對受訓者工作行為、工作能力和工作態度進行考核，分析判斷教育培訓前後的變化程度。

4．結果標准。直接對接受教育培訓之後的員工工作成績，以及所在工作部門、班組的集體工作成績進行測量、分析和判斷，確定oefjt的效果。

其工作程序如下：

1．確定教育培訓結果的評估標准和體系；

2．對教育培訓對象進行測驗與檢查；

3．對教育培訓過程進行評價； 4．對教育培訓結果及教育培訓後的實績進行評價；

5．將評價結果反饋至offjt第一階段的需求評估環節。

●oefjt教學方法

oefjt教學方法有多種，各種教育培訓的方法各有其優缺點，為了提高教學培訓的質量，往往需要將各種方法配合起來，靈活運用。

1．講授法。就是教師通過課堂教學，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓苦能記住其中的重要觀念及特定知識。這是教育培訓中最普及的一種方法。

2．演示法。這是運用一定的實物和教具，通過實地示範，使受訓者明了某種事務或過程是如何完成的。

3．討論法。就是通過受訓者之間的談話解決疑難問題，鞏固和擴大學習的知識。

4．視聽法。利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進行教育培訓，多用於新員工的教育培訓。

5．單項工作訓練。是指完整地傳授給受訓者單項工作的方法，達到受訓者正確掌握該項操作的方法。

6．目標競賽法。以―種業務狀況作為模式，由個人或團體進行競爭以達到教育培訓的目的。此方法多用於新員工的教育培訓。

7．角色扮演法。設定一個最接近當前狀況的教育環境，指定參加者扮演的角色，藉助角色的演練來理解角色的內容，從而提高主動地面對現實和解決問題能力的方法。

8．個案研究法。這是利用書或影片，將實際或想像的情況用相當詳細的方式描述出來。它的重點是對過去所發生的事情作診斷或解決特別的問題，顯然比較適合於靜態地解決問題。

●自我開發

自我開發是指依靠員工本人的精力、時間和費用，不佔用工作時間，不脫產，利用連鎖企業外的教育培訓設施和條件，提高員工的工作能力。諸如函授大學、夜大、電大以及社會上的各種培訓班。

自我開發作為企業教育培訓的一個組成部分，在於它補充了企業資金、人力和物力的不足，可調動員工尋求知識、提高能力的主動性和積極性。自我開發納入企業教育培訓體系的必要前提是，企業在制度上承認職工在社會上取得的各種「資格證書」和 「畢業(結業)證書」，並提供相應的幫助或資助。

;