電影院禮儀培訓

1. 幼兒禮儀教育的目的及意義

幼兒禮儀指幼兒在幼兒園、家庭、社會活動中所必須遵守的一些簡單的行為規范。長期以來的實踐使我們認識到，在幼兒期進行禮儀啟蒙教育是切實可行的，對幼兒良好行為習慣的養成，幼兒素質的全面提高都有積極的意義。

值得注意的是，幼兒禮儀啟蒙教育應考慮幼兒的身心特點和接受能力，起點要低，訓練要實，方法要靈活多樣。

應充分發掘潛在的教育因素，重視家庭教育對幼兒禮儀行為習慣養成的重要影響，因為幼兒禮儀行為習慣的養成，不是一朝一夕的事，它是一項長期的反復性的工作，讓孩子長期生活在講究文明禮儀的環境中，使禮儀教育得以延續和進一步加強。

幼兒時期正是養成文明禮貌習慣的最佳時機，所以應該重視對幼兒的文明禮貌習慣的培養。概括而言，幼兒禮儀分為生活禮儀、學習禮儀、公共場所禮儀三大部分。其中生活禮儀又分為用餐禮儀、儀容儀表、交往禮儀三個方面。

用餐禮儀主要要求幼兒學會正確地使用餐具以及用餐姿勢；注意保持桌面、地面、碗內的干凈與整潔;初步學會與人共餐時的禮節，不搶食、不在喝湯時發出聲音等。

儀容儀表要求幼兒能養成保持身體和服裝整潔、養成講衛生的習慣;學會保持正確的坐、站、走姿勢。交往禮儀是指在與人交往中，養成使用禮貌用語的習慣，初步學會與人交談的禮節;初步學會做客的禮節;懂得尊重父母、長輩，會根據他人的年齡情況與他們打招呼。

禮儀重要性

把禮儀培養與游戲相結合可以提高禮儀教育的效果。幼兒的思維是形象直觀的，通過多種生動有趣的活動，激發幼兒對禮儀認知的情感認同，利用游戲、情景練習等激發幼兒學習的興趣，讓幼兒在與生活實踐相結合的過程中，達到習慣養成的目標。

因為禮儀習慣的養成需要一個從生疏到熟練，再由熟練到運用自如的過程，所以，要為幼兒提供各種實踐的機會，讓禮儀與幼兒的生活密切聯系起來，及時抓住機會，適時地啟發、誘導，培養幼兒的禮儀行為。通過反復地演練，讓幼兒獲得情感的體驗，促進價值內化，形成良好的禮儀習慣，提高幼兒的禮儀水平。

2. 介紹禮儀的方式和注意事項有哪些

在生活中我們經常會碰到這樣的場面:你和同學去看電影,在電影院碰到住在你隔壁的小夥伴;或者你跟表弟一塊兒去游樂場玩,在那裡碰到了同學;周未你同學到你家玩,你爸爸媽媽也在家……這時,你需要為不認識的雙方做介紹,這就叫他人介紹。
他人介紹是經第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的,即將被介紹雙方均作一番介紹。
現在回想一下在生活中是否有需要他人介紹的情形,作為被介紹者你有什麼樣的感受,作為介紹人你般是怎麼做的,思考片刻把它寫下來,然後對照下面所介紹的方法,看看自己的介紹是否符合規范。)

他人介紹的時機
遇到下列情況,有必要進行他人介紹。
1. 與家人外出,路遇家人不相識的同學或朋友。
2本人的接待對象遇見了其不相識的人士,而對方又跟自己打了招呼。
3在家中或學校,接待彼此不相識的客人或來訪者。
4打算推薦某人加入某一方面的交際圈。
5收到為他人作介紹的邀請。
6陪同上司、長者、來賓時,遇見了其不相識者,而對方又跟自己打了招呼。
7陪同親友前去拜訪親友不相識者。
(二)介紹他人的禮儀順序
為他人作介紹時一般要遵守「尊者優先」的規則。即把年輕者介紹給年長者;把職務低者介紹給職務高者。
果雙方年齡、職務相當,則把男士介紹給女士;把未婚者介紹給已婚者;把後來者介紹給先到者;把家人介紹給同事、朋友。

(三)他人介紹注意事項
1.介紹者為被介紹者介紹之前,一定要徵求一下被介紹雙方的意見,切勿上去開口即講,顯得很唐突,讓被介紹者感到措手不及。
2被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時,一般不應拒絕,實在不願意時,則應說明理由。3介紹人和被介紹人都應起立,以示尊重和禮貌。待介紹人介紹完畢後,被介紹雙方應微笑點頭示意或握手致意。
4在宴會、會議桌、談判桌上,視情況介紹人和被介紹人可不必起立,被介紹雙方應點頭微笑致意。如果被介紹雙方相隔較遠,中間又有障礙物,可舉起右手點頭微笑致意。
5介紹完畢後,被介紹雙方應依照合乎禮儀的順序握手,並且彼此問候對方。問候語有「你好、很高興認識你、久仰大名、幸會幸會」等,必要時還可以進一步做自我介紹。

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3. 電影院培訓主要培訓什麼的

影城員工在禮儀形象，影院各崗位流程操控，推廣運營，管理員工等方面培訓

4. 公共場所的禮儀包括哪些內容

一、影劇院

觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。

應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束後觀眾應有秩序地離開，不要推搡。

二、圖書館、閱覽室

1、要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預佔位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。

2、要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

3、圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

三、辦公室禮儀

與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待並將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

四、賽場禮儀

到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區走動，以免發生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。

五、乘車禮儀

乘客乘車、船時應依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車後不要搶佔座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。

不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查，登機後不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能幹攏無線電信號的物品。

六、旅遊觀光禮儀

旅遊時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

七、商場禮儀

在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為「同志」，不要以「喂」代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開櫃台時，應對營業員的優質服務表示謝意。

5. 基本禮儀常識有哪些

基本禮儀常識：

一、乘車禮儀

1、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

2、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。應先女士後男士，表示尊重。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的。人種場合打招唿。在社交場合里，人們往往採用招手致意。欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、旅遊觀光禮儀

1、游覽觀光：對公共建築、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、公共場合禮儀

1、特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的｀座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過；通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。

2、應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大唿小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝；演出結束後觀眾應有秩序地離開，不要推搡。

五、言談禮儀

1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的＂請＂、＂謝謝＂、＂對不起＂，第二人稱中的＂您＂字等。初次見面為＂久仰＂；很久不見為＂久違＂；請人批評為＂指教；麻煩別人稱＂打擾＂；求給方便為＂借光＂；託人辦事為＂拜託＂等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：＂您好＂、＂請＂、＂謝謝＂、＂對不起＂、＂再見＂。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

6. 音樂會的禮儀與注意事項你了解多少

為了更好地營造高雅的欣賞環境，在音樂會的過程中要注意以下 禮儀知識 。下面是我為大家整理的音樂會的禮儀，希望能夠幫到大家哦!

參加音樂會的禮儀
時間:一般情況下，音樂會現場提前50分鍾左右接待觀眾，最好提前20-30分鍾入場。音樂會演奏對演出環境要求很高，遲到的觀眾不能隨時入場, 需要等一首曲目結束的間隙，按照工作人員的指引入場就座。

著裝:欣賞鋼琴交響音樂會是高雅藝術,著裝應莊重干凈整潔。著裝不用過度華麗，但避免奇裝異服的打扮。

舉止: 勿將食品、飲料等帶入音樂會現場，觀看演出時不要咀嚼口香糖。手機等通信設備需置於靜音狀態，最好是關機。盡量減少在音樂進行中交頭接耳與隨意走動。為表示對藝術家的尊重，如無特殊情況請不要提前退場。如確有急事需中途離開，通常要看指揮者的雙手是否完全放下並轉身致謝，此時才表示全首終結，輕聲退場。樂章之間短暫停頓不需要鼓掌，全首曲目終結，觀眾再行鼓掌，至最後一曲結束，需站立鼓掌。

另外，為確保鋼琴交響音樂會的場內秩序，原則上謝絕1.2米以下 兒童 入場，1.2米以上兒童憑票入場。演出過程中未經許可，請勿錄像及拍照。聽眾了解並遵守這些基本禮儀，音樂會才能成功;作為音樂會的參與者，台上台下氣氛和諧，才能真正領略到音樂藝術無窮無盡的魅力。

在音樂會上，咱們得記住一條：除了歡樂什麼都別帶走，除了文明什麼都別留下。
音樂會著裝禮儀
一、根據環境需求

看一場歌劇意味著對表演者異乎尋常的尊敬，也是對 文化 的尊敬，所以要相應地選擇你的服裝。有些男人雖然在歌劇院里也穿牛仔褲、領尖有紐扣的襯衫，不打領帶，不穿小上衣，但按照慣例是要穿一身深色、單排扣或雙排扣的西服，穿馬甲，系領帶。只要你的同伴選擇了一件合適的禮服，你就需要穿小禮服。大禮服可能太誇張了，顯得擺架子，即使你訂了一個包廂的話，也不必穿大禮服。

二、大禮服

忌帶腕錶如果一個身份很重要的人邀請你去一個重要的場所看音樂會，那你就穿大禮服。大禮服是供非常正式的場合穿的，它由一件燕尾服、白色棉馬甲和一條外褲縫鑲兩條真絲折邊的無褶黑褲子組成。白色的大禮服襯衫始終有個立領，自己打的白色領結是棉織物的。通常再配一雙光潔度很高的鋥亮牛皮鞋或者漆皮鞋。在這種隆重的場合下，如果你不想讓自己變得可笑，穿大禮服時請別戴腕錶，過多的裝飾會讓你看起來很傻。

三、常禮服

對於休閑音樂會來說，深色的單排扣或雙排扣西服很少會出錯，但上裝也可以有精緻的圖案或條紋。襯衫可以是條紋的或者方格的，如果你打領帶，建議穿白襯衫更合適，再配一雙深褐色或者黑色的粗皮皮鞋就夠了。你還可以穿一件折領常禮服，深色的，類似於小禮服，黑灰色條紋褲，淺灰色馬甲，上裝的翻邊向上，沒有燕尾。皮鞋最好是黑色、鋥亮。如果你參加的是比較適合白天的露天音樂會，那你的裝扮可以更休閑。

四、小禮服

大多數的音樂會都是在夜晚舉行，所以配合環境要求一身深色晚禮服，上衣是單排扣或雙排扣的，後面沒有開口。和小禮服相配的是一條深色褲子，外褲縫上有簡單的真絲花邊，沒有折邊和腰帶扣，因此穿小禮服時要系褲子背帶。請你穿一件翻領白襯衫來配小禮服，或者一件帶翻口袖口的高領襯衫。襯衣胸部要麼是平的、有縱向或橫向摺痕，要麼是墊有凹凸棉織物，鋥亮牛皮鞋要有光滑的鞋舌，或者你可以選擇光滑的漆皮鞋。
去音樂會的注意事項
1.穿著大方得體

穿著要大方得體，不需要穿得像參加宴會般隆重，但要避免穿短褲、背心、拖鞋等過於休閑的服飾。

2.不要帶低齡兒童

為保證安靜的演出和聽課環境，謝絕低齡兒童入場，1米以下的孩子不能入場。年紀小的孩子應該參加專門面向兒童、以 教育 為目的的專場音樂會和學習培訓。

3.提前入場

出於對演出團體和藝術家最起碼的尊重，要提前入場，演出或者大師課開始前十五分鍾停止驗票。預留充足時間閱讀節目單或者聽課資料，提前了解有關樂曲、指揮家的詳細介紹。

4.手機關閉或靜音

演出或者聽課過程中一切電子設備請關閉或調至靜音狀態。不得攜帶容易發出干擾雜訊的物件如塑料袋、塑料瓶等入場，應該提前寄存。

5.不能隨便拍照或錄像

未經許可不得隨便錄音、錄影或拍照。本次合唱節兩場特邀優秀示範團隊專場音樂會全程禁止錄音錄像。其他演出或者聽課不能使用閃光燈拍照。

6.樂章間不要鼓掌或喧嘩

為了保證演出作品的整體性與連續性，不打斷演出者的表演情緒，樂章之間請不要鼓掌或者大聲喝彩，請您合理調控自己的情緒與行為，自覺為音樂營造安靜良好的演出氛圍，把掌聲留到演出結束。
帶兒童參加音樂會注意事項
即使參加的是專為兒童設計的音樂會，氣氛不像一般音樂會嚴肅，但仍應該事前告訴孩子，音樂會場不像電影院，禁止喧嘩或在會場進食，當然更不可能於演出中吃爆米花或喝可樂了!讓孩子事先了解這點，以免進場之後才生氣哭鬧。演出前，雖要讓孩子吃飽，但不要吃太多種類的食物，避免消化不良，中途肚子痛，跑廁所，更避免打嗝或發出難聞的氣味。讓自己不舒服且引起周圍聽眾的不愉快。若擔心孩子肚子餓或口渴，可於中場休息時再慰勞孩子，並且利用和孩子喝飲料的時間， 說說 上半場的欣賞心得。如;最喜歡哪首曲子?最欣賞哪一段演出?孩子的感覺是什麼?最喜歡什麼樂器的聲音?並想想演奏家要花多少時間准備?。

此外，孩子當天若健康情況不佳，如;重感冒，發燒，咳嗽流鼻水等，也最好忍痛取消活動，除了消耗精神體力不利復原，想咳嗽卻不能咳的痛苦更是令人難以忍受。對國人來說，有一點比較難理解的是，外國人認為音樂會或會議進行中，咳嗽是很不禮貌的行為，當事者通常要趕快走避，以最快速度從現場消失，但他們對大聲擤鼻涕的動作和聲音卻不以為忤，甚至在音樂會中也有人公然擤起鼻涕呢!

7. 公關禮儀培訓

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期
共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說
，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀
是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實
踐的一個重要內容。 �
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐
、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈
禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為
禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在「敬人、自律、適度、真誠」的原則上進行人際
交往，告別不文明的言行。 �
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原
則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、
表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心
非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢
場作戲，言行不一。
� 一、個人禮儀
� ( 一)儀表 �
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持
端莊、大方的儀表有著密切的關系 �
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若
滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣
，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在
人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應
該
避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要

太大，不要對人口沫四濺。
�2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然
得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適
應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和
目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
� (二)言談�
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。 �
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
�
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」，
第二人稱中的「您」字等。初次見面為「久仰」；很久不見為「久違」；請人批評為「指教
」；麻煩別人稱「打擾」；求給方便為「借光」；託人辦事為"拜託"等等。要努力養成使用
敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：「您好」、「請」、「謝謝」、「對不
起」、「再見」。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
� (三)儀態舉止�
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首
先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會
給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
�2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心
放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼
睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡
或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且
也有失儀態的莊重。�
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感
。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏；男性膝部可分開一些，但不要過
大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩
，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都
要保持端正，如古人所言的「坐如鍾」。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都
會優美、自然。 �
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。「行如風」就是用風行水上
來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面
帶微笑，自然擺臂。 �
二、見面禮儀 �
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光
注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況
下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
�握手也講究一定的順序：一般講究「尊者決定」，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸
出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手
，那麼有禮貌的順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級，先女士後男士。
�2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注
視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴裡不能吃任何東西，或是邊
鞠躬邊說與行禮無關的話。
�3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人在社交場合打招呼。在社交場
合里，人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
� 三、公共禮儀
� (一) 特定公共場所禮儀
� 1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座
者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉
,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可
大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束後觀眾應有秩序地離開,
不要推搡。
�2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
�(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預佔位置。查
閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。�
(2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
�(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，
破壞。 �
( 二)乘車禮儀�
1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛
，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
�2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要
依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓
小孩隨地大小便。
�3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上
車後不要搶佔座位，更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘
客應主動讓座。
� (三)旅遊觀光禮儀 �
1、游覽觀光：凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古
跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻；不
要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
�2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服
務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
�3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心
等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以
諷刺。 �
四、學校禮儀 �
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
� (一)學生禮儀
� 學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一
部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
� 1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
�(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，
全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。學生應當准時到校上課，若因特
殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。
�(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆
記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要
立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用普通話。
�(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書
本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互
道：「再見」。待老師離開教室後，學生方可離開。�
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
�3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學
生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能
隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習
慣和人格。
�4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的
禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用「喂」、
「哎」等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時，須用「請」、「謝謝」、「麻煩你」等禮
貌用語。借用學習和生活用品時，應先徵得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於
同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予
熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，
絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話
題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
�5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由於參加者人數
眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象徵
，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國
旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時
，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安
靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要庄嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場
的人都應抬頭注視。 �
6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、
不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校
公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放
，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
� (二)教師禮儀
� 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的
教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影
響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使
自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。�
1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造
人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不
虛假。 �
(1)目光：在講台上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主
見之感。當講話出現失誤被學生打斷，或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙
夷或不屑的目光，這樣做有損於你在學生心目中的形象。
�(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利於用身體語言強化教學效果。站著
講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過於昂著頭。需要在講台上走動時，步
幅不宜過大過急。�
(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、
恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講台、或做其他過分的動作。
�2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表
達語言時應遵守的禮儀禮節。�
(1)表達要准確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教
授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。�
(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果 聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。 �
(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多餘的話，給學生干凈利索的感覺。
�(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
�3、與學生談話：
�(1)提前通知，有所准備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想准備，這既是
一種禮貌，又是對學生的尊重。 �
(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不
要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。�
(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要
言過其實，故意誇大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
� 五、公務禮儀�
(一)當面接待扎儀�
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如
領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道「再見」。
�下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一
時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
� (二)電話接待禮儀�
電話接待的基本要求：
�(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。
�(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的
積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
�(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以「再見」為結束語。對方放下話筒之後，自己
再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 �
( 三)引見時的禮儀
� 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客
人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一
下本單位的大概情況。
�在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應
用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導
，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、
年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，
就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，
出門後應回身輕輕把門帶上。
� (四)乘車行路
� 辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：
�(1)讓領導和客人先上，自己後上。
�(2)要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門為上、為
先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。 �
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊 。 �〖HTK〗
(五)遞物與接物�
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
�禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名
片：雙方經介紹相識後，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的
正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有
意識地讀一下名片的內容，不可接過名片後看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
�(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
�(1)發放會議通知時應闡明目的。
�(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要
提前一定的時間發通知，以便使參加者有所准備。
�(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找
，應在會場附近安設路標以作指點。 �
(4)開會的時間宜緊湊。開「馬拉松」式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接
耳呵欠不斷。所以，「短小精悍」，有效地利用時間，討論實質性的問題。

8. 幼兒園小班禮貌禮儀的基本知識

幼兒園小班幼兒生活禮儀小常識
來源：時間：2019/3/16 10:54:24
小班幼兒可塑性強，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為要求的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養成的佳時期。對小班幼兒進行禮儀啟蒙教育，有助於培養幼兒禮儀交往的能力，促進幼兒社會化的進程，對幼兒今後的學習和整個人生的發展將產生積極的影響，尤其對幼兒的個性、社會性及道德品質的發展具有重要意義。
因此，我把幼兒禮儀教育自然地滲透到幼兒一日生活的各個方面，有目的多途徑地對小班幼兒進行生活禮儀啟蒙。在實施過程中，我有效地運用了以下途徑。
一、禮儀教學中，注重方法的多樣性。
教學是一種有目的、有計劃的由教師對幼兒施加影響的活動。每周我會按期初制訂的小班禮儀培養計劃，有目的地開展一個禮儀教學活動。在禮儀教學中，我常用的方法有：
1、故事法
以故事為載體，「富理於情、富教於樂」，使抽象的禮儀道德概念在幼兒頭腦中形象化、具體化，從而使幼兒在輕松愉快的情緒、情感體驗中形成良好的禮儀道德認識觀念，養成良好的禮儀道德行為。如：為了培養幼兒良好的進餐禮儀，我藉助故事「大公雞和漏嘴巴」，讓幼兒知道什麼是漏嘴巴，漏嘴巴為什麼不好，在情景模擬中，老師表演大公雞，幼兒表演吃飯的小弟弟，幼兒為了不讓大公雞吃到米粒，個個都專心用餐，看不到東張西望的壞樣子，不知不覺中幼兒學會了正確的進餐禮儀：眼睛看著碗，一手扶著碗，一手舀米飯，張開大嘴巴，嚼呀嚼，咽下去。
2、兒歌法
如在「穿衣禮儀養成活動中」，在組幼兒（小班分組教學）中，我採用的是傳統的教學模式，可是在活動中幼兒在伸衣袖的時候，總習慣性地把另一隻小手放開，這樣就造成手伸不到衣袖裡，衣服始終穿不到身上，幼兒很無奈地又要尋求幫助。於是，我在第二組幼兒教學中，改變了教學策略，根據班級孩子喜歡朗誦兒歌的特點，創編了一首短小的兒歌，並且配上形象化的象聲詞，如嗚嗚開火車、拉拉、哈哈等，孩子們邊學邊記憶兒歌，很快解決了難點。
3、情景法
情景的合理設置，能給禮儀教學活動帶來無限生機，能豐富幼兒的禮儀認知，明確禮儀規范的要求，激發其內部情感，讓幼兒易於理解和掌握並達到行為上的認同。同時，使幼兒行為習慣能自動化養成，禮儀交往的主動性、持久性得到提高。
如在禮儀教學活動「學好樣」中，當出示受偶小兔向幼兒問好時，幼兒會高興地向小兔問好，當長頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會主動學說小兔和長頸鹿的對話「謝謝你，長頸鹿阿姨。」「不用謝。」當活動結束時，我會有意識地和幼兒互說「再見」，幼兒也會跟小兔和長頸鹿說「再見」。不知不覺中增強了幼兒禮貌用語和文明禮貌的習慣。
二、不同領域中，注重禮儀的滲透性。
在實施幼兒禮儀養成教育生活化中，我不僅在逐周計劃表中有具體的禮儀行為養成要求與教學內容，在實施其它各領域教育過程中，能密切聯系，有機滲透。如語言活動「我要自己走」中，通過老師的手偶情景表演，對比來園時小朋友的正反事例，讓幼兒不但學會了朗誦兒歌，更是體驗到自己獨立行走的自豪，從認知、情感、行為的綜合養成教育上達到「知情行合一」；歌唱活動「滑滑梯」中，幼兒不僅能用歡快的歌聲表現玩滑滑梯的愉快情緒，還增強了要排隊滑滑梯、慢慢上、不推也不擠的禮儀意識；健康活動「我的牙齒用處大」中，通過有聲資料，幼兒除了解了牙齒的用處外，還初步習得保護牙齒的基本禮儀。
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9. 幼兒園的禮儀教育都有哪些內容

一、個人禮儀

幼兒個人禮儀一般來說包括儀表儀容、形體姿態等內容，儀表儀容主要是梳洗打扮（包括洗臉、刷牙、漱口、咳嗽、打噴嚏、摳鼻孔）、穿衣著裝（包括穿衣、帶帽、穿褲子、穿鞋子的技能及裝飾美化）等方面，形體姿態主要是坐、立、走、躺、吃、喝、拉、撒、睡等方面的細節規范。

二、親子禮儀

幼兒親子禮儀主要是幼兒在家庭生活中與家庭成員（包括爺爺奶奶、外公外婆、爸爸媽媽與兄弟姐妹）相處時應該注意的禮儀規范，包括請求、應答、敲門、就餐、干力所能及的家務、感恩長輩、體貼關愛、招呼告別等內容。

三、師幼禮儀

幼兒師幼禮儀主要是幼兒在幼兒園生活中與幼兒教師交往時應該注意的禮儀規范，包括入園問好、認真聽講、舉手發言、聽從教導、請求幫助、感恩老師、離園告別等內容。

四、同伴禮儀

幼兒同伴禮儀主要是幼兒在與小夥伴交往時應該注意的禮儀規范，包括團結友愛、互相幫助、遵守秩序、寬容待人、感謝幫助、真誠道歉、和睦相處等方面的內容。

五、社交禮儀

幼兒社交禮儀主要是幼兒在與他人（含親朋好友與陌生人）交往時應該注意的禮儀規范，包括在家待客、出門做客、探望病人、接收禮物、接聽電話、談話聊天、感謝道別等方面的內容。

六、公共禮儀

幼兒公共禮儀主要是幼兒在公共場所應該注意的禮儀規范，包括奏國歌升降旗行注目禮、乘坐公共汽車（買票、前門上車、後門下車、讓座、講衛生、安全）、過馬路時的交通安全、商場購物注意事項、圖書館閱讀紀律、公園遊玩注意事項、動物園安全注意事項、電影院衛生安靜安全注意事項、小區衛生安靜安全注意事項、過往地下通道衛生安靜安全注意事項等內容。

10. 培訓一家企業新員工禮貌禮儀培訓並擬寫出一份培訓大綱 寫出具體培訓內容

學習商務禮儀的意義 商務職場著裝 六忌 職業女士裙裝 禁忌 養成良好的個人衛生習慣 教 你 化 妝
第一步：徹底清潔面部、塗抹爽膚水——乳液——防曬霜——隔離霜——粉底.
粉底的作用主要是均勻面部膚色，所以要選擇與自己膚色接近的顏色，要注意臉與脖子的銜接，還有一個方法，選擇和脖子顏色相同的粉底，就不會出現面具臉了。

教 你 化 妝
MM們平時化妝，用粉底液就可以了，可根據自己面部的情況選擇含油或不含油的，盡量不要用膏狀粉底，打不好會顯得底妝很厚重。
有些MM臉上有痘痘，覺得用膏狀粉底打厚一點就可以遮住，如果是很平的痘印，遮蓋力較強的粉底液就可以遮住，如果是突出的痘痘或凹凸不平的痘印，粉底越厚越明顯。
日常妝的粉底要薄而透。
第二步：定妝
用散粉或粉餅都可以，同樣顏色要選擇和膚色接近的。 教 你 化 妝
第三步：眼妝 眼影要貼近睫毛根部開始畫，越往上顏色越淡，要有一個漸漸消失的過程，切忌眼皮上有一個很明顯的印記。日常妝的眼影面積不用很大，顏色上可以根據自己的膚色或服裝來選擇。 下眼影也是要貼著睫毛根部畫，從外眼角開始慢慢過渡到內眼角，顏色的重點在外眼角上
教 你 化 妝
第四步：眼線
眼線也要貼著睫毛根部開始畫，一般是由內眼角畫到外眼角，寬度和長度根據自己的眼型來定。還有就是眼線的邊緣也不要畫的很明顯，那樣會使眼睛看起來很死。如果MM用眼線筆直接畫畫不好的化，可以再用小刷子或棉棒將眼線暈開，這樣就不會讓眼睛看起來很死了。
日常妝的下眼線可不畫。
各種眼型
標准眼型：不用說了，就像模特的眼睛，眼影和眼線都可根據自己的妝容需要來畫。 吊眼：眼影和眼線的重點都在下眼瞼的外眼角。上眼線也可內粗外細，幫助調整眼型。 下垂眼：眼影和眼線的重點在上眼線的外眼角，眼線可內細外粗。下眼線可不畫，如果妝容需要，下眼線要突出內眼角，慢慢過渡到外眼角即可。 兩眼距離較近：眼線和眼影顏色的重點在雙眼的外眼角，眼影可以往外擴，內眼角過渡即可。 兩眼距離較遠：要突出內眼角，眼影顏色重點在內眼角，可以向內過渡多一點，外眼角過渡即可。 單眼皮：眼線可以畫寬一些，也可根據睜眼睛為標准畫。眼影面積不宜過大，也可以畫假雙。還有單眼皮的MM可以將重點放在下眼瞼，上眼瞼把睫毛夾翹，刷濃密就可以了。 腫眼泡：眼影顏色要選擇暗色，冷色調，眼影的層次要明顯。 教 你 化 妝
第五步：睫毛
夾睫毛不用說了，在睫毛跟部、中部、尾部夾三下，使睫毛很自然的弧度向上彎曲。最好不要只夾一下，不然睫毛會像蒼蠅腿一樣支棱著。 刷睫毛。睫毛刷呈之字型從睫毛根部慢慢往上刷，可以多刷幾遍，讓睫毛看起來濃密。
教 你 化 妝
第六步：眉毛。 如果眉毛比較濃密，眉型也可以，就不用再著重修飾了。眉型也是可以幫助修飾臉形的，下面來說說各種臉形適合的眉型吧。 標准臉形，俗稱鵝蛋臉，像模特這樣的臉形，眉毛可以根據妝容的需要來定。 圓形臉，眉峰可以高一些，可帶點稜角，不宜過長。 方形臉，眉峰可以高一些，要圓潤，不宜過長。 長形臉，眉型要自然，有一點眉峰即可，像模特這樣的眉型就可以。 顴骨較高的臉形，眉峰要圓潤，不宜過長。 一般眉毛畫多長我想大家都知道吧，就是鼻翼和眼角連線的延長線位置。 教 你 化 妝
第七步：腮紅 腮紅的顏色也是要根據膚色、眼影顏色或服裝來定。 腮紅的打法主要有兩種，團式和結構式。腮紅也有幫助修飾臉形的作用。 標准臉形，根據妝容或自己喜好就可以了。 圓形臉，用結構式從太陽穴的位置開始斜向下掃，由重到淺。
教 你 化 妝
方形臉，用結構式，從太陽穴的位置開始往嘴角方向出發，但顏色不能低於鼻翼線。 長形臉，在笑肌最突出的位置，用團式橫向掃，顏色要柔和。 顴骨較高，用結構式，從太陽穴位置開始斜向下掃。 日常妝的腮紅顏色不要過重，一般根據妝容選擇淡粉色或淡桔色就可以了。
教 你 化 妝
第八步：嘴唇 這個就不用演示了，日常妝一般用透明或淡色唇彩就可以了。 握 手--大方出手 握 手 禮 儀 握 手 名片背後 使用名片的禮儀 名 片 禮 儀 電 話 禮 儀 電 話 禮 儀 電 話 禮 儀 電 話 禮 儀 電 話 禮 儀 如果接到撥錯的電話如何處理？ 站姿
男性站姿：雙腳平行打開，雙手握於小腹前。當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握於腹前。坐姿
男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或後仰，雙手舒展或輕握於膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上，應坐在沙發前端，不要仰靠沙發，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。
女性座姿：雙腳交叉或並攏，雙手輕放於膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。
手勢
指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手鞠躬
與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 接送客戶時，行30度鞠躬禮。 初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。視線
與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。距離
介紹
在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。
介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。
給對方一個自我介紹的機會。您好！我是海爾集團上海分公司的業務代表，我叫陳啟明。
請問，我應該怎樣稱呼您呢？介紹他人
順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。
國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監。
介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。
被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！
避免對某個人特別是女性的過分贊揚。
坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。稱呼
國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。
中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內地與北方）。
根據行政職務、技術職稱、學位、職業來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫生。
稱呼隨時代而變化。服務業（酒店、餐飲）人員過去稱服務員，現在大都稱先生、小姐。微笑 鼓掌
自然、真誠、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。鼓掌
兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指
（拇指除外）輕拍左掌中部，節奏要平穩，
頻率要一致。鼓掌時，姿態要端正，並伴
以微笑。致意
點頭：適合於肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。經常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。
點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。行走
並肩：女士在右（考慮安全。下同）
前後：女士在前 （除非前面有障礙物或危險）
上樓：女士在前
下樓：女士在後
乘車
給女士讓座。
乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應先上車，接應女士或為女士找座位。到站後，男士先下，接應女士。
乘計程車時，男士後上先下，拉開和關閉車門，協助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機旁邊。社交
先向女主人問候。
女主人走來時，應當起立。
與站著的女士交談時不能坐著。
與陌生女士交談要有分寸。餐飲
在餐館約會，男士不能遲到。
同時到餐館時，女士先進門、入坐，男士在旁協助。
點菜應先徵求女士意見，但叫菜、賣單由男士負責（女士做東除外）。
用餐時照顧身邊的女士。
用完餐後，協助女士拿東西，並走在前面開門。會客座次
如何共同乘車
乘坐電梯
先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按「開」，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：「請進！」
進入電梯後，按下客人要去的樓層數。側伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，並幫忙按下。
到目的地後，一手按「開」，一手做請出的動作，說：「到了，您先請！」客人走出電梯後，自己立即步出電梯，在前面引導方向。餐飲招待
准備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。各項器具要潔凈、完好無缺。
不管份數多少，一律使用托盤端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。
先將托盤放在桌面上，再端送給客人。若會客室關著門，應先敲門再進入。進入時面帶微笑，點頭示意。
奉茶或咖啡的順序：客人優先；職位高者在先。
留意奉茶或咖啡的動作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜後方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。
雙手拿起托盤，後退一步，鞠躬或致意說一句「打擾了」，然後退出，把門關上。中餐
將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐後，將餐巾疊好，不可揉成一團。
照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。
傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。
喝湯用湯匙，不出聲。
嘴裡有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。
剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲「抱歉」。
說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。中餐2
忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。
忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。
忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。
忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。
談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。
不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。
不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什麼菜。
夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。中餐3
用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完後再舉杯表示謝意。
碰杯時，杯子不要高於對方的杯子。
尊重對方的飲酒習慣和意願，不以各種理由逼迫對方喝酒。
不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉並賠償。
用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊。座姿端正，不可用嘴就碗，應將食物拿起放入口中。
取用較遠的東西，應請別人遞過來，不要離座伸手去拿。
嘴裡有食物，不可談話。
說話文明，並不要影響鄰座的客人
祝你成功
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